呼叫中心许可证续期被“退回补正”，说明主管部门（通常是工信部或省通信管理局）在审查你提交的材料时，发现材料不全、信息有误或不符合要求，需要你限期补正。
这时候不能重新提交原材料，必须针对性整改，否则将被视为“逾期未补正”，可能导致许可证注销。
✅ 第一步：看清退回补正通知
登录电信业务市场综合管理信息系统（https://dxzhgl.miit.gov.cn），在“我的办件”里找到退回记录，下载并打印《补正通知书》,重点看：
微信号：15321396264
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| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 具体哪一项材料有问题（如社保、场地证明、技术方案等） | |
| 补正期限 | 一般为10个工作日，逾期视为放弃 |
| 补正方式 | 是否允许线上上传，还是必须线下提交纸质材料 |
✅ 第二步：逐项整改（常见补正点）
| 补正原因 | 正确做法 |
|---|---|
| 社保人数不足 | 提供近3个月社保记录，至少3人（含客服、技术、管理），需加盖社保局章 |
| 场地证明无效 | 提供真实办公场所的房产证或租赁合同，租赁期需覆盖许可证有效期 |
| 技术方案不完整 | 补充呼叫中心系统架构图、坐席数量、接入号码、数据存储方式等 |
| 未提供承诺书 | 下载模板，法人签字、公司盖章，承诺无骚扰电话、违规外呼等行为 |
| 营业执照范围不符 | 确保营业执照含“呼叫中心业务”或“增值电信业务”字样，否则先变更工商 |
✅ 第三步：重新上传/提交材料
- 登录系统，进入“补正材料上传”栏目，逐项上传整改后的文件（PDF或图片，需清晰、盖章）
- 若要求线下提交，需装订成册，封面注明“呼叫中心许可证续期补正材料”，邮寄至指定地址（建议用EMS,留底单）
✅ 第四步：电话确认（关键）
补正提交后1-2个工作日，主动打电话给审批老师（通知书中通常有联系方式）,确认：
“老师您好，我是XX公司，许可证编号XX，已于X月X日提交补正材料，是否已收到？是否还有问题？”
这一步极大提高通过率,避免再次被退。
⚠️ 注意事项
- 不要伪造材料（如PS社保、假合同），一旦被查，3年内不得申请任何电信业务许可
- 不要逾期，系统一到期自动关闭，无法恢复
- 若实在无法补正，可考虑注销原许可证，重新申请（但需间隔1年）
📌 模板：补正说明函（可选）较多，可附一页《补正说明函》，格式如下：
补正说明函
尊敬的审批老师：
我公司已根据《补正通知书》（编号：XX）要求，逐项整改如下：
- 社保记录：已补充2025年2-4月社保，共5人，见附件1；
- 场地证明：已提供新租赁合同，租期至2028年，见附件2；
……
特此说明，恳请审核。
公司盖章：
日期：2025年X月X日
✅ 总结一句话：
看清问题 → 对症整改 → 主动确认 → 绝不逾期
如果你能告诉我具体被退的是哪一项，我可以帮你逐句改材料或提供模板。
以上是对“呼叫中心许可证续期退回补正要怎么办”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。