CS认证（Capability and Maturity Model Integration for Services，服务能力成熟度模型集成）是CMMI Institute推出的一套针对服务交付能力的成熟度评估体系，主要用于评估和提升企业在服务交付、管理、运营等方面的成熟度。
✅ CS认证流程（6个步骤总结）
| 步骤 | 名称 | 内容简述 |
|---|---|---|
| 1 | 准备阶段 | 明确认证目标，组建内部团队，选择认证机构（如SEI授权的主任评估师）。 |
| 2 | 差距分析 | 通过内部评估或预评估，识别当前流程与CS模型要求的差距，制定改进计划。 |
| 3 | 流程改进 | 根据CS模型（如服务交付、服务战略、服务运营等），优化并文档化相关流程。 |
| 4 | 培训与推广 | 对员工进行CS模型培训，确保全员理解并执行新流程。 |
| 5 | 正式评估 | 由主任评估师（Lead Appraiser）进行现场评估，验证流程是否达标，出具评估报告。 |
| 6 | 获得认证 | 评估通过后，由CMMI Institute颁发CS认证证书（有效期3年，需复审）。 |
🔍 小贴士：
- CS认证分为5个成熟度等级（1-初始级 → 5-优化级），企业通常从3级开始申请。
- 与CMMI-DEV（开发）不同，CS更关注服务交付、客户满意度、持续改进。
- 认证周期通常为3-6个月,视企业基础而定。
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