呼叫中心许可证的年审（即年度检查或年检）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项强制性合规要求，未按时完成年审，可能导致许可证被列入异常名单、暂停业务、甚至吊销许可证。
✅ 一、年审适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B1”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“B1”开头，带省份简称）
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（全国统一）
- 逾期未报：将被列入不良名单，并可能影响后续续期、变更等业务。
✅ 三、年审所需材料（以2025年为例）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检报告 | 登录“电信业务市场综合管理信息系统”在线填写并提交 |
| 企业营业执照副本 | 加盖公章的扫描件 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数、客户数量、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、投诉处理机制等 |
| 技术系统截图 | 如呼叫中心系统界面、坐席截图、通话记录等 |
| 无违规承诺书 | 法人签字并加盖公章 |
✅ 四、年审流程（全网/地网通用）
-
登录系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
使用企业账号登录（首次需注册）
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号 -
填写年检报告
选择“年检管理” → “呼叫中心业务” → 填写并上传材料 -
提交并等待审核
- 全网：由工信部审核
- 地网：由省通信管理局审核
-
结果查询
审核通过后，系统状态为“年检合格”
如被退回，需按意见补正并重新提交
⚠️ 五、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 未开展业务怎么办？ | 必须如实填写“未开展业务”，并说明原因（如市场原因、系统建设中），不得虚假填报 |
| 许可证是2024年新办的，也要年检吗？ | 需要，只要许可证在有效期内，就必须参加年检 |
| 年检不合格会怎样？ | 限期整改，整改不合格将被列入不良名单，影响续期、变更、甚至吊销许可证 |
| 可以代办吗？ | 可以，建议找有经验的增值电信业务代理公司，但需授权委托书 |
✅ 六、建议
- 提前准备：1月初就开始准备材料，避免3月系统拥堵
- 如实填报：虚假数据将被追责，甚至吊销许可证
- 保存截图：每年年检材料建议本地备份，便于后续续期或检查
📌 七、2025年年检特别提醒
- 工信部2025年加强了对“外呼营销类呼叫中心”的审查，重点检查：
- 是否涉及骚扰电话
- 是否有用户投诉记录
- 是否具备真实坐席与系统
📞 如需帮助
如果你提供以下信息,我可以帮你判断是否需年检、是否合规：
- 许可证编号（如：B1-2022XXXX）
- 发证机关（工信部 or 某省通信管理局）
- 最近一年是否开展业务
- 是否有投诉记录
我可以帮你生成年检报告模板或检查材料清单。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。