呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（即呼叫中心业务许可证）的企业，每年必须向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”制度的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
所有持有呼叫中心业务许可证（B24类）的企业，无论是否实际开展业务,都必须提交年报。
年报时间
- 每年1月1日至3月31日
通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交。
（重点）
以下为核心填报内容,需提前准备：
微信号：15321396264
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| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册资本、注册地址、联系人等是否变更 |
| 股东及股权结构 | 是否有外资、股东变更等（需与工商一致） |
| 业务开展情况 | 实际开展的业务类型、覆盖地区、服务对象 |
| 营收与人员 | 上一年度营业收入（需与审计报告一致）、从业人员数量 |
| 码号使用情况 | 是否使用95/96字头码号，是否备案、实际启用 |
| 合规承诺 | 无骚扰电话、无违规外呼、已建立用户投诉机制等 |
| 行政处罚情况 | 是否被工信部、通管局、12321等通报或处罚 |
未按时年报的后果
- 列入电信业务经营不良名单（公示）
- 许可证年检不合格，影响续期
- 三年内不得申请新的电信业务许可
- 严重者可被吊销许可证
实操建议
-
提前准备材料：
- 审计报告（需带二维码）
- 码号备案证明（如有）
- 骚扰电话整改报告（如被通报过）
-
系统入口：
- 工信部系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 选择“年报管理”→“呼叫中心业务”→填写并提交
-
常见驳回原因：
- 营收为0但未说明原因
- 码号未备案或实际未使用
- 股东信息与工商不一致
- 未上传审计报告或报告无二维码
模板参考（简化版）
【业务开展情况说明】
我公司2024年度主要开展客户服务型呼叫中心业务，服务于自有电商平台用户，未进行任何外呼营销，未使用95/96码号，无用户投诉记录,符合工信部相关合规要求。
如你需要,我可以提供：
- 年报填写模板（Word版）
- 审计报告要求清单
- 码号备案流程指引
是否需要我帮你生成一份适合你公司的年报材料清单？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。