呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年向工信部或所在地通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分，未按时提交可能导致被列入异常名单,甚至影响许可证续期。
年报时间
- 每年1月1日至3月31日
- 通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报主体
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“呼叫中心业务”的企业（含全网证和地网证）。
（重点）
需如实填写以下信息：
微信号：15321396264
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| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 公司名称、注册地址、法人、联系方式等是否变更 |
| 呼叫中心业务信息 | 业务覆盖范围、坐席数量、外呼/接听量、客户类型（金融、电商、政府等） |
| 人员情况 | 从事呼叫中心业务的技术、客服人员数量 |
| 营收情况 | 呼叫中心业务收入（需与审计报告一致） |
| 合规情况 | 是否存在骚扰电话、用户投诉、行政处罚等 |
| 系统对接情况 | 是否接入“通信短号码资源管理系统”、“码号资源年报”等 |
所需材料（建议提前准备）
- 企业营业执照副本扫描件
- 呼叫中心许可证原件扫描件
- 上一年度财务审计报告（需含呼叫中心业务收入）
- 呼叫中心系统截图（如坐席监控、通话记录等）
- 用户投诉处理记录（如有）
- 骚扰电话整改报告（如被通报）
注意事项
- 逾期后果：未按时年报将被列入电信业务经营不良名单，公示3年，影响后续续期、变更、融资等。
- 信息一致：审计报告中的呼叫中心收入必须与年报系统填写一致,否则会被退回。
- 骚扰电话整治：如企业曾被工信部或12321举报中心通报,需提交整改报告并说明措施。
简易流程图
登录系统 → 填写年报 → 上传附件 → 提交初审 → 通信管理局审核 → 公示结果
建议
- 提前1个月准备审计报告和系统截图；
- 如业务萎缩或无收入，也需零申报；
- 若许可证即将到期（5年内），建议同步准备续期材料,避免因年报问题被卡。
如你需要,我可以提供：
- 年报系统填写模板（Excel）
- 审计报告模板（含呼叫中心收入拆分）
- 骚扰电话整改报告范文
是否需要我帮你发一份？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。