呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年必须向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”或“年报”制度的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
（重点）
需如实填写并上传以下信息：
微信号：15321396264
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| 模块 | 内容示例 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册资本、注册地址、联系人等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、覆盖范围 |
| 经营情况 | 年收入、呼叫中心坐席数、服务人员数量、主要客户 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被行政处罚、是否存在违规外呼 |
| 技术系统 | 系统架构、数据存储位置、是否使用AI外呼、是否接入95/96/10开头码号 |
| 信息安全 | 是否落实用户信息保护、是否建立黑名单机制、是否签署《合规经营承诺书》 |
未年报的后果
- 列入电信业务经营不良名单
- 许可证可能被吊销
- 影响后续变更、续期、码号申请
- 影响企业征信或融资
操作建议
- 提前准备材料：包括审计报告、外呼记录、客户合同、员工社保、系统截图等。
- 登录系统：
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年报管理” → 填写并提交 - 如已错过年报：立即补报，并提交书面说明,申请移出异常名录。
模板参考（简要）
如需，我可以提供一份《呼叫中心许可证年报填写模板（2025版）》（Excel或Word格式），你只需回复“我要模板”即可。
如你告诉我你是全网证还是地网证,我可以给你更具体的操作路径和注意事项。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。