✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论是否开展实际业务,均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（部分地区可能略有差异）
- 企业需登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
✅ 三、年审所需材料（常见）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本扫描件 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数、客户数量、收入等 |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 客服与投诉处理机制 | 包括投诉渠道、处理流程、记录等 |
| 法定代表人签字并加盖公章的年检承诺书 | 系统模板下载 |
| 其他补充材料 | 如被要求提供实地检查报告、第三方审计报告等 |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 填写年检报告：按系统提示填写并上传材料
- 提交审核：提交后等待通信管理局审核
- 结果公示：审核通过后，系统会显示“年检合格”
- 纸质材料（如需）：部分地区要求邮寄纸质材料或接受实地检查
⚠️ 五、未年审的后果
- 列入异常名录：企业将被列入“电信业务经营不良名单”
- 影响续期：许可证到期后将无法续期
- 可能被注销：连续两年未年审，许可证可被依法注销
- 影响招投标：部分政府或运营商项目要求“年检合格”证明
✅ 六、建议
- 提前准备：1月初就开始准备材料，避免3月系统拥堵
- 如实填写：虚假报告可能被列入黑名单
- 委托代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（需正规资质）
📞 七、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 没有实际开展业务，还要年审吗？ | ✅ 必须年审，否则视为“未报” |
| 年审收费吗？ | ❌ 官方不收费，代办机构可能收费 |
| 年审通过后会有新证吗？ | ❌ 无新证，系统状态变为“年检合格”即可 |
✅ 八、代办服务（如你需要）
如果你需要我帮你：
- 检查材料是否齐全
- 代写《呼叫中心业务开展情况报告》
- 提供年审模板（Word/PDF）
- 指导系统填报流程
请告诉我你是 哪个省份 的，我可以给你 该省通信管理局的具体要求链接 和 模板下载。
微信号：15321396264
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