呼叫中心许可证的年审（即年度检查或年检）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项强制性合规要求，未按时完成年审，可能导致许可证被吊销、列入异常名录，影响后续业务开展。
✅ 一、年审适用对象
持有以下许可证的企业：
- 《增值电信业务经营许可证》
- 业务种类为：“呼叫中心业务”（B24类）
- 许可证编号以“B2”开头
✅ 二、年审时间（全国统一）
| 阶段 | 时间 | 说明 |
|---|---|---|
| 报送材料 | 每年1月1日–3月31日 | 登录“电信业务市场综合管理信息系统”提交年报 |
| 补正材料 | 4月1日–4月30日 | 如被退回，需在此期间补正 |
| 公示结果 | 5月–6月 | 工信部或通管局公示未通过名单 |
✅ 三、年审所需材料（呼叫中心业务）
- 企业基本信息表（系统填报）
- 呼叫中心业务开展情况报告（包括：
- 业务规模（坐席数、呼叫量）
- 服务对象（金融、电商、政府等）
- 是否涉及外呼营销、是否使用95/96/123字头码号
- 是否存在骚扰电话、投诉处理机制）
- 财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表）
- 网络安全和用户信息保护制度落实情况
- 许可证扫描件（正副本）
- 联系人及联系方式确认函
- 如有码号资源：需提交码号使用情况报告
✅ 四、年审流程（实操步骤）
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 进入“年报管理” → 选择“呼叫中心业务” → 填写并上传材料
- 提交后等待审核（如被退回，需补正）
- 审核通过后,系统状态显示“已年报”
- 无需盖章纸质材料，全程线上完成
⚠️ 五、未年审后果
| 情况 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年报 | 列入不良名单，许可证可能被吊销 |
| 虚假填报 | 行政处罚，三年内不得再次申请 |
| 连续2年未报 | 强制注销许可证 |
✅ 六、建议（2025年特别注意）
- 外呼类呼叫中心是2025年重点监管对象，需重点说明：
- 是否获得用户授权
- 是否使用“95/96”码号
- 是否有骚扰电话投诉记录
- 建议使用第三方合规审计报告（如中国信通院、泰尔实验室）作为辅助材料，提升通过率
✅ 七、模板下载（可私信我）
我可以提供以下模板：
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- 《呼叫中心业务开展情况报告》模板（Word）
- 《码号使用情况报告》模板（Excel）
- 《用户信息保护制度》模板（PDF）
✅ 八、一句话总结
每年1–3月，登录工信部系统，如实提交呼叫中心业务年报，否则许可证可能被吊销。
如你需要我帮你检查年报内容是否合规，或代填系统，可以发我你公司的业务概况，我可以帮你预审一份年报草稿。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。