✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论全网证（工信部颁发）还是地网证（省通信管理局颁发）,均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日 为年审申报期。
- 企业需在此期间登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
- 逾期未完成年审的，将被列入 不良名单，严重者可能被 吊销许可证。
✅ 三、年审所需材料（常规清单）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本扫描件 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、服务对象、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全保障制度落实情况 | 包括用户信息保护、投诉处理机制等 |
| 电信业务经营许可证原件扫描件 | 含正页、附页、年检页 |
| 法定代表人签字并加盖公章的年审承诺书 | 系统模板下载 |
| 其他补充材料 | 如被抽查，可能需提交审计报告、坐席截图、系统日志等 |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年检管理” → “呼叫中心业务年检”
- 填写并上传年审材料
- 提交后等待审核（一般为10–20个工作日）
- 审核通过后，系统状态变为“年检合格”
- 打印年检合格盖章页，存档备查
⚠️ 五、常见问题与风险提示
| 问题 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年审 | 列入不良名单，影响续期、变更、转让 |
| 虚假填报 | 被实地核查，吊销许可证，三年内不得申请 |
| 无实际业务 | 可能被认定为“空壳持证”，建议主动注销或整改 |
✅ 六、建议
- 提前准备：1月初就开始准备材料,避免3月系统拥堵。
- 如实填报：不要虚报坐席数或业务收入,工信部抽查比例逐年上升。
- 如有疑问：可委托专业代理机构协助年审,但需选择有资质的正规服务商。
📌 七、附加说明（2025年政策更新）
- 自2024年起，部分省份（如广东、江苏）已试点 “实地核查+远程视频核查” 双重机制。
- 若企业涉及 95/96码号，还需同步完成 码号年审,否则码号将被回收。
如你需要,我可以帮你：
- 检查年审材料是否齐全
- 提供年审报告模板（Word/PDF）
- 判断你是否需要注销或整改
是否需要我帮你生成一份 呼叫中心年审报告模板？
微信号：15321396264
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