✅ 一、年审适用对象
持有以下许可证的企业：
- 《增值电信业务经营许可证》
- 业务种类为：“呼叫中心业务”（B24类）
- 许可证有效期：5年，但每年需提交年检材料
✅ 二、年审时间（全国统一）
| 阶段 | 时间 |
|---|---|
| 企业自查 & 材料准备 | 每年1月1日 – 3月31日 |
| 提交年检材料 | 3月31日前（通过“电信业务市场综合管理信息系统”） |
| 管局审核 | 4月 – 6月 |
| 公示结果 | 6月底前后（工信部或省管局官网） |
✅ 三、年审所需材料（2025年最新）
- 企业营业执照副本扫描件（加盖公章）
- 许可证原件扫描件（正副本）
- 公司年度财务会计报告（资产负债表、利润表、现金流量表）
- 呼叫中心业务开展情况报告（包括：
- 业务规模（坐席数、呼叫量）
- 客户名单（可脱敏）
- 技术系统说明（平台名称、部署方式）
- 是否涉及外呼营销、是否使用95/96/400号码）
- 依法经营承诺书（模板系统提供）
- 网络安全和用户信息保护落实情况报告
- 其他管局要求的补充材料（如被抽查）
✅ 四、年审流程（线上）
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 进入“年检管理” → “呼叫中心业务” → 填写并上传材料
- 提交后等待管局审核（可能被打回补充）
- 审核通过后，系统状态显示“年检合格”
⚠️ 五、常见驳回原因
| 原因 | 说明 |
|---|---|
| 业务报告过于简单 | 未体现真实业务数据（如坐席数、呼叫量） |
| 财务数据异常 | 收入为0或与呼叫中心业务不符 |
| 使用95/96号码未备案 | 需先完成“码号年报” |
| 未落实用户信息保护 | 未提供隐私政策、数据安全措施 |
✅ 六、年审结果
| 结果 | 说明 |
|---|---|
| 年检合格 | 正常继续经营 |
| 限期整改 | 30天内补材料，否则列入异常 |
| 年检不合格 | 许可证可能被吊销，3年内不得重新申请 |
✅ 七、建议（2025年）
- 提前准备：1月开始整理材料，避免3月系统拥堵
- 真实数据：不要虚报“0业务”，即使业务少也要如实说明
- 码号年报同步：如使用95/96/400号码，需先完成码号年报
- 可代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（费用约￥3000–￥8000）
✅ 八、查询入口
- 年检结果查询：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 输入企业名称或许可证号即可查看年检状态
如你需要,我可以帮你：
- 提供《呼叫中心业务开展情况报告》模板（2025年最新）
- 检查你公司是否已完成码号年报
- 帮你判断是否需要整改或补充材料
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微信号：15321396264
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