呼叫中心许可证是第二类增值电信业务许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证,根据《电信业务分类目录》,呼叫中心业务包含全国呼叫中心业务和地网呼叫中心业务。全网呼叫中心许可证由工信部直接管辖审批,地网呼叫中心许可证由企业注册所在地的通信管理局审批。,,查询呼叫中心许可证可以通过企业所在地的通信管理局官网查询,也可以通过企业信用信息公示系统查询。
呼叫中心许可证归哪个部门管辖?如何查询?
在当今数字化时代,呼叫中心作为企业与客户之间的重要沟通桥梁,扮演着至关重要的角色,对于呼叫中心许可证的归属部门以及查询方式,许多人可能并不清楚,本文将深入探讨呼叫中心许可证的管辖部门以及查询方法,帮助您更好地了解相关政策和流程。
一、呼叫中心许可证的概念
呼叫中心许可证是指在中华人民共和国境内设立呼叫中心业务的电信业务经营许可证,根据《电信业务分类目录》,呼叫中心业务属于第一类增值电信业务,需取得相应的许可证方可合法经营。

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二、呼叫中心许可证的归属部门
根据《电信条例》和《电信业务经营许可管理办法》,呼叫中心许可证的归属部门为中华人民共和国工业和信息化部(以下简称工信部),呼叫中心许可证的申请、审批、发放和管理工作均由工信部负责。
三、如何查询呼叫中心许可证
1、官方网站查询
- 登录工信部官方网站(www.miit.gov.cn),在网站首页的导航栏中找到“电信业务经营许可”选项,点击进入后选择“许可证查询”。
- 在查询页面中输入您要查询的企业名称或许可证编号,即可查询到相关信息。
2、全国企业信用信息公示系统查询
- 登录全国企业信用信息公示系统(www.gsxt.gov.cn),在搜索栏中输入企业名称或注册号,点击“搜索”按钮。
- 在搜索结果中找到您要查询的企业,点击进入企业详情页面,查看“行政许可信息”栏目中的相关许可证信息。
四、呼叫中心许可证的申请条件
1、经营者为依法设立的公司。
2、有与开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的,其注册资本最低限额为 100 万元人民币;在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的,其注册资本最低限额为 1000 万元人民币)。
3、有为用户提供长期服务的信誉或者能力。
4、有与开展经营活动相适应的专业人员。
5、有必要的场地、设施及技术方案。
6、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。
7、国家规定的其他条件。
五、呼叫中心许可证的申请材料
1、公司法定代表人签署的经营增值电信业务的书面申请。
2、公司的企业法人营业执照副本及复印件(包括法人身份证复印件)。
3、公司概况,包括公司基本情况,拟从事增值电信业务的人员、场地和设施等情况。
4、公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及电信管理机构规定的其他相关会计资料。
5、公司章程,公司股权结构及股东的有关情况。
6、业务发展可行性研究报告和技术方案,包括申请经营电信业务的业务发展和实施计划、技术方案、服务项目、业务覆盖范围、市场调研与分析、收费方案、预期服务质量、投资分析、社会效益和经济效益等。
7、为用户提供长期服务和质量保障的措施。
8、信息安全保障措施。
9、证明公司信誉的有关材料。
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