呼叫中心许可证的年报（即年度经营情况报告）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项法定报送义务，未按时提交年报，可能被列入异常经营名录，严重者可能被吊销许可证。
✅ 一、年报适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“呼叫中心业务”的企业（含全网证和地网证）。
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日（报送上一自然年度的经营情况）
- 逾期系统关闭,无法补报，只能走补报程序（麻烦且可能被处罚）
✅ 三、年报报送系统
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
✅ 四、年报所需材料（呼叫中心业务）为系统填报项，需提前准备：
| 项目类别 | |
|---|---|
| 基本信息 | 企业名称、许可证号、注册地址、法人、联系方式等 |
| 经营情况 | 上一年度业务收入、呼叫中心坐席数、服务人员数、主要客户、业务类型（自营/外包）等 |
| 合规情况 | 是否存在骚扰电话、用户投诉、行政处罚、违规外呼记录等 |
| 系统接入情况 | 是否接入“呼叫中心码号管理系统”、是否备案95/96/1字头号码 |
| 网络安全与信息保护 | 是否建立用户信息保护制度、是否发生数据泄露等 |
| 财务报表 | 一般不要求上传审计报告，但需填写收入数据（需与税务数据一致） |
✅ 五、注意事项（2025年重点）
- 骚扰电话治理是重点：若企业被举报或工信部监测到存在外呼骚扰行为，年报将被重点审查。
- 码号备案必须完成：未将95/96/1字头号码备案至“呼叫中心码号管理系统”的，年报无法提交。
- 数据需真实：工信部会抽查，发现虚假数据将列入黑名单，影响续期或变更。
- 年报≠续期：许可证5年一续，年报是每年都做，别混淆。
✅ 六、未报后果
| 情形 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年报 | 列入异常名录，公示3年 |
| 连续两年未报 | 可能被列入失信名单，影响法人征信 |
| 拒不整改 | 许可证可能被吊销，3年内不得再申请 |
✅ 七、建议操作流程（2025年）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年报管理” → “新增年报” → 选择“呼叫中心业务”
- 按模块填写数据（建议提前准备Excel模板）
- 提交后打印年报回执，存档备查
- 如被退回,3日内完成整改并重新提交
✅ 八、如需代办或模板
我可以提供：
微信号：15321396264
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- 呼叫中心年报填写模板（Excel）
- 年报逐项填写指导
- 被退回后的补报协助
- 许可证续期提醒服务
如你需要：
- 年报模板（Excel）
- 系统填报截图指引
- 被退回后的补报建议
请告诉我你是全网证还是地网证，我可以给你对应省份的年报入口链接和模板。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。