✅ 一、年检时间
- 每年1月1日至3月31日：企业需通过“电信业务市场综合管理信息系统”提交年报材料。
- 逾期将被列入“异常名录”,严重者可能被吊销许可证。
✅ 二、年检对象
- 所有持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含“呼叫中心业务”的企业。
- 无论是否开展实际业务，只要许可证在有效期内,都必须年报。
✅ 三、年检内容（重点）
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、股东、注册地址、联系方式等是否变更 |
| 业务开展情况 | 实际是否开展呼叫中心业务、服务对象、坐席数量、业务收入 |
| 合规情况 | 是否存在超范围经营、骚扰电话、用户投诉、行政处罚等 |
| 技术系统 | 是否具备真实坐席、是否接入工信部“呼叫中心码号管理系统” |
| 人员与场地 | 是否具备真实办公场地、技术人员、客服团队等 |
✅ 四、年检流程
-
登录系统：
https://dxzhgl.miit.gov.cn（电信业务市场综合管理信息系统） -
填写年报：
选择“年报管理” → 填写《增值电信业务经营许可证年报》 -
上传材料（如有）：
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号- 审计报告（部分省份要求）
- 坐席照片、场地租赁合同、人员社保等（被抽查时需补充）
-
提交并等待审核
审核通过后，系统状态显示“已年报”；若被退回,需限期整改。
⚠️ 五、常见被退回原因
- 未真实开展业务（“空壳”公司）
- 坐席数量与申报不符
- 未接入码号管理系统
- 存在骚扰电话投诉记录
- 法人/股东变更未做许可证变更
✅ 六、年检后续
- 通过：许可证继续有效,可正常续期。
- 不通过：限期整改，整改不合格将被列入“不良名单”,严重者吊销许可证。
- 未年报：直接列入“异常名录”，影响续期、变更、融资、招投标等。
✅ 七、建议（实操）
- 提前准备：1月初就开始准备,避免3月系统拥堵。
- 真实业务：如无实际业务，建议提前注销许可证,避免被吊销影响法人信用。
- 可代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（注意选择有工信部备案的正规机构）。
📌 附：呼叫中心许可证样本（业务种类）
业务种类：第二类增值电信业务中的呼叫中心业务
覆盖范围：全国/省内
有效期：5年（需提前90天续期）
如你需要,我可以提供：
- 年报模板（Excel）
- 系统填写截图指引
- 代办机构白名单（全国）
是否需要我帮你发一份？
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。