✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否开展实际业务，均需参加年审。
✅ 二、年审时间节点（2025年参考）
| 事项 | 时间 |
|---|---|
| 年审通知发布 | 每年1月初（工信部或省通信管理局官网） |
| 企业自查申报 | 1月–3月（通常截止3月31日） |
| 管局审核 | 4月–5月 |
| 结果公示 | 6月前后（官网公示通过/不通过名单） |
✅ 三、年审所需材料（以北京为例，各地略有差异）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年度报表 | 登录“电信业务市场综合管理信息系统”在线填报 |
| 企业营业执照副本 | 加盖公章的扫描件 |
| 许可证原件扫描件 | 含正页、附页、特别规定事项页 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括坐席数量、人员规模、主要客户、收入数据等 |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、投诉处理机制等 |
| 无违规承诺书 | 法人签字并加盖公章 |
| 其他管局要求材料 | 如审计报告、场地证明、设备清单等（部分地区要求） |
✅ 四、年审流程（线上为主）
-
登录系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
使用企业账号登录（首次需注册并绑定许可证）。 -
填写年报信息
选择“呼叫中心业务” → 填写年度报表 → 上传附件 → 提交。
微信号：15321396264
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复制微信号 -
等待审核
管局会在1–2个月内完成审核，期间可能要求补正材料。 -
查看结果
登录系统查看“年检结论”：- “通过”：许可证继续有效；
- “整改”：限期30天内补正，逾期不通过；
- “不通过”：许可证将被吊销，3年内不得重新申请。
⚠️ 五、常见失败原因
| 原因 | 说明 |
|---|---|
| 未如实填报业务收入 | 收入为0却声称“正常开展业务” |
| 无实际办公场地 | 管局抽查时无法提供坐席、设备、人员 |
| 无信息安全制度 | 未建立用户数据保护机制 |
| 未接入“全国呼叫中心监管平台” | 2023年起新增要求，未接入视为不合规 |
✅ 六、年审通过后注意事项
- 许可证有效期：5年，年审通过不等于续期，到期前6个月需申请续证。
- 信息变更：如法人、注册地址、股东等变更，需在30日内向管局报备。
- 双随机抽查：通过后仍可能被抽查，需保留坐席、人员、合同、发票等备查。
✅ 七、建议（实操）
- 提前准备：1月初就开始整理材料，避免3月系统拥堵。
- 收入如实填：0收入就写“未开展业务”，不要造假。
- 场地留痕：拍照、租赁合同、坐席截图、社保记录等留档。
- 接入监管平台：如未接入，尽快联系技术服务商完成对接（北京、上海、广东已强制）。
✅ 八、代办服务（如需要）
如你公司无专人负责,可委托以下机构代办：
- 本地通信行业协会（如北京通信行业协会）
- 持牌咨询机构（如“信通世纪”“中企信诚”等，需签保密协议）
✅ 九、2025年各地管局年审入口（建议收藏）
| 地区 | 年审通知入口 |
|---|---|
| 北京 | https://bjca.miit.gov.cn → 通知公告 |
| 上海 | https://shca.miit.gov.cn |
| 广东 | https://gdca.miit.gov.cn |
| 全国系统 | https://dxzhgl.miit.gov.cn |
✅ 十、一句话总结
“每年1–3月，登录工信部系统，如实填报呼叫中心业务年报，材料真实、场地可查、制度齐全，就能顺利通过年审。”
如你提供所在省份,我可以给你：
- 当地管局年审通知原文链接
- 具体材料清单（Excel模板）
- 未接入监管平台的补救方案
是否需要？
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。