✅ 一、年审适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（全网或地网）。
✅ 二、年审时间
- 每年1-3月（通常1月初启动，3月底截止，具体以工信部或各省通信管理局通知为准）。
- 逾期未完成年审，可能被列入异常经营名录，严重者吊销许可证。
✅ 三、年审主管部门
| 许可证类型 | 年审机构 |
|---|---|
| 全网许可证（全国经营） | 工信部（及各地管局抽查） |
| 地网许可证（省内经营） | 各省通信管理局 |
✅ 四、年审所需材料（常规清单）
- 企业营业执照副本（加盖公章）
- 呼叫中心许可证原件（扫描件）
- 公司年度财务会计报告（审计报告）
- 呼叫中心业务开展情况报告（含用户规模、收入、坐席数、系统截图等）
- 网络安全和信息安全保障制度执行情况报告
- 无违规承诺书（法人签字盖章）
- 其他管局要求的补充材料（如实地核查照片、坐席租赁合同、系统日志等）
✅ 五、年审流程（以地网为例）
- 登录系统：进入所在省通信管理局“电信业务市场综合管理信息系统”
→ 如：https://dxzhgl.miit.gov.cn - 填写年审表格：在线填写《增值电信业务经营许可证年检表》
- 上传材料：按系统提示上传上述材料
- 等待审核：管局可能实地抽查或电话访谈
- 结果公示：通过后在官网公示，未通过需限期整改
⚠️ 六、常见不通过原因
- 未实际开展呼叫中心业务（空壳公司）
- 坐席数、用户数、收入与申报严重不符
- 存在骚扰电话、投诉举报、行政处罚记录
- 系统日志、录音保存不符合要求（需≥30天）
- 未落实实名制、未接入“谢绝来电”平台（如12321）
✅ 七、年审通过后
- 系统状态更新为“已年检”
- 许可证继续有效,可正常续期（5年有效期届满前需申请续期）
✅ 八、建议提前准备
- 1月前完成内部业务数据整理（坐席、收入、合同、发票、系统截图）
- 提前联系接入商（如运营商、云呼叫中心平台）获取合规证明
- 如有投诉记录，提前整改并准备说明材料
📌 附：各地管局年审入口（部分）
| 地区 | 年审系统入口 |
|---|---|
| 北京 | https://bjca.miit.gov.cn |
| 上海 | https://shca.miit.gov.cn |
| 广东 | https://gdca.miit.gov.cn |
✅ 如需代办或模板
我可以提供：
- 年审报告模板（Word版）
- 业务开展情况说明书范本
- 无违规承诺书模板
- 系统截图示例（合规版）
如你告诉我你是全网证还是地网证、哪个省份，我可以给你具体入口+模板+注意事项清单。
微信号：15321396264
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