呼叫中心许可证的年检（即“年度检查”或“年度审验”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项常规监管制度，以下是年检的核心要点和操作流程，适用于全网证（工信部发证）和地网证（省通信管理局发证）两类持证企业：
年检时间窗口
| 证件类型 | 年检通知发布时间 | 材料提交截止 | 结果公布时间 |
|---|---|---|---|
| 全网证 | 每年1月初 | 3月31日 | 6月前后 |
| 地网证 | 各省1-2月陆续发 | 3月31日 | 5-6月 |
⚠️ 逾期系统关闭，未按时提交即列入“不良名单”，连续两年未参检将被吊销许可证。
年检入口
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全网证：
工信部“电信业务市场综合管理信息系统”
https://dxzhgl.miit.gov.cn
登录 → 年报管理 → 呼叫中心业务 → 填写并提交。
微信号：15321396264
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地网证：
各省通信管理局官网（如“北京市通信管理局”→ 政务服务 → 在线申报）。
账号与首次申请许可证时的系统一致，忘记密码可用法人手机找回。
需上传/填报的关键材料
| 材料名称 | 系统内名称 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 企业年度财务会计报告（审计报告） | 财务会计报表 | 需由第三方会计师事务所出具，带防伪码；亏损需附说明。 |
| 呼叫中心业务开展情况表 | 业务发展表 | 如实填写坐席数、外呼/呼入量、主要客户、是否含营销外呼。 |
| 坐席及场地照片 | 机房、坐席实景 | 带时间水印，与许可证登记地址一致；如搬迁需先做“许可证变更”。 |
| 中继线协议、码号使用及缴费证明 | 码号资源表 | 955/400/95195等码号需上传与运营商协议及最近6个月发票。 |
| 用户信息保护及骚扰电话治理制度 | 信息安全表 | 需含“一键投诉”“黑名单过滤”“30日内呼叫记录保存”等条款。 |
| 诚信经营承诺书 | 承诺书模板 | 系统下载模板，法人签字、盖公章后扫描上传。 |
高频被退回原因
- 审计报告未披露“呼叫中心业务收入”明细，或收入为0且无说明。
- 坐席照片与许可证登记地址不符,未先做“注册地址变更”。
- 955/400码号已欠费停机，或协议过期。
- 外呼业务未建立“白名单”机制，被管局判定为骚扰电话高风险。
- 承诺书法人签字为印刷体,非手写。
年检通过后的事后抽查
- 5%企业会被现场核查，重点看：
① 实际坐席数是否远低于申报（常见被降类或罚款）；
② 是否仍存在盲呼营销、无同意录音；
③ 是否建立用户投诉闭环（工单系统演示）。
未通过/未参检的补救
- 首次未通过：30日内可补正一次；仍不合格即列入“不良名单”并公示。
- 连续两年未参检：许可证自动失效，需重新走“新申请”流程，且3年内不得再次申请。
- 已列入不良名单：整改完成一年后，可申请信用修复，移出名单。
实务建议
- 1月启动：提前让会计师事务所出具“含呼叫中心收入”的专项审计报告。
- 2月完成：在系统预填并保存，避免3月网络拥堵。
- 3月备份：整套材料刻盘留存，管局抽查时可立即提供。
- 营销外呼企业：务必上传“用户授权录音”样本及《外呼白名单管理制度》，否则易被重点审查。
一键清单（打印版）
☐ 审计报告（含呼叫中心收入）
☐ 坐席+机房实景照片（水印时间）
☐ 955/400码号协议+最近6个月发票
☐ 业务发展表（坐席数、呼叫量、客户名单）
☐ 信息安全制度（含防骚扰条款）
☐ 诚信经营承诺书（法人手写签字）
☐ 系统内所有附件PDF命名“企业简称+内容+日期”如需模板文件（承诺书、信息安全制度、防骚扰话术）、审计报告披露格式样例或各省地网年检入口快速链接，可再告诉我，我可以打包给你。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。