✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（无论是全网证还是地网证）。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日 为集中年审期。
- 企业需在规定时间内登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
✅ 三、年审所需材料（常见）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本扫描件 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、服务对象、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全保障制度落实情况 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 电信业务经营许可证原件扫描件 | 包括正副本 |
| 法定代表人签字并加盖公章的年检承诺书 | 系统模板下载 |
| 其他可能要求的补充材料 | 如被抽查，可能需提供合同、发票、系统截图等 |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年检管理”模块，选择“呼叫中心业务”
- 填写并上传年审材料
- 提交后等待初审（通信管理局或工信部）
- 初审通过后,系统显示“年检合格”
- 如被抽查,可能需线下递交纸质材料或接受现场检查
⚠️ 五、未年审的后果
- 列入异常名录（系统公示）
- 影响许可证续期（5年有效期届满前需续期）
- 可能被吊销许可证
- 影响公司其他电信业务申请
✅ 六、建议
- 提前准备：1月前整理好材料，避免3月系统拥堵
- 如实填写：虚假数据可能被列入黑名单
- 关注系统通知：部分地区（如北京、上海）会发补充通知
- 可委托代理：如不熟悉流程，可找专业代理机构协助（注意选择有资质的）
✅ 七、常见问题答疑
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 没有实际开展业务，还要年审吗？ | 必须年审，哪怕收入为0也要提交“零业务报告” |
| 许可证是地网证，年审提交给谁？ | 提交给注册地所在省的通信管理局 |
| 年审通过后会有纸质盖章回执吗？ | 一般没有，系统显示“年检合格”即可，部分地方可下载电子回执 |
✅ 八、系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://tsm.miit.gov.cn
→ 登录 → 年检管理 → 呼叫中心业务 → 填写并提交
如你需要,我可以帮你：
- 检查材料清单是否齐全
- 提供年审报告模板（Word版）
- 指导如何填写系统字段
是否需要我帮你发一份 呼叫中心年审报告模板？
微信号：15321396264
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