呼叫中心许可证的年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分，未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
（重点）
需提交以下材料和信息：
微信号：15321396264
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| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 公司名称、注册地址、法人、联系人、许可证编号等 |
| 业务开展情况 | 呼叫中心业务实际开展情况（是否运营、客户类型、坐席数量、业务收入等） |
| 财务数据 | 上一年度呼叫中心业务收入（需与审计报告一致） |
| 人员情况 | 从事呼叫中心业务的技术与客服人员数量 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被行政处罚、是否存在超范围经营等 |
| 系统接入信息 | 是否接入基础运营商、是否备案95/96/400号码等 |
| 网络安全与信息报送 | 是否落实《网络安全法》《数据安全法》相关要求 |
未按时年报的后果
- 列入异常名录
- 许可证可能被吊销
- 影响后续变更、续期、年检
- 影响企业征信及招投标资质
提交方式
- 登录：https://dxzhgl.miit.gov.cn（电信业务市场综合管理信息系统）
- 选择“年报管理” → 填写并提交
- 打印年报回执,存档备查
建议
- 提前准备审计报告（需包含呼叫中心业务收入）
- 确保95/96/400号码备案信息一致
- 如未实际开展业务，也需“零申报”
- 可委托第三方代理机构协助填报（需谨慎选择）
模板参考（简化版）
注：实际填报需以系统字段为准，以下为内容摘要模板：
企业基本情况
公司名称：XXX有限公司
许可证编号：B2-20XXXXXX
业务覆盖范围：全国/XX省
是否实际开展业务：是/否
二、业务开展情况
坐席数量：XXX个
主要客户行业：金融、电商、政府等
年收入：XXX万元（以审计报告为准）
三、合规情况
2024年度是否被行政处罚：否
是否存在用户投诉：否
四、网络安全落实情况
已建立数据分类分级制度
已落实用户个人信息保护措施 如你需要,我可以帮你生成一份Word版年报模板或填写指导清单，适用于全网或地网呼叫中心许可证，是否需要？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。