呼叫中心许可证的年检（也称为“年度检查”或“年报”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项常规监管要求，以下是年检的核心要点和流程，适用于国内呼叫中心业务许可证（B24类）：
✅ 一、年检时间
- 每年1月1日至3月31日为统一年报时间。
- 逾期未报将被列入异常经营名录，严重者可被吊销许可证。
✅ 二、年检主体
- 持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“呼叫中心业务”的企业。
- 无论是全网证（工信部发证）还是地网证（省通信管理局发证）,都需年检。
✅ 三、年检方式
- 全程线上操作，通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”进行： 👉 https://tsm.miit.gov.cn
✅ 四、年检所需材料（系统填报）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册资本、注册地址等 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 包括服务对象、坐席数量、业务收入、呼入/呼出量等 |
| 网络安全与信息安全制度落实情况 | 包括用户信息保护、骚扰电话治理措施等 |
| 财务报表 | 一般需提供上一年度审计报告或财务报表 |
| 许可证扫描件 | 正副本均需上传 |
| 其他补充材料 | 如被要求整改的，还需提交整改报告 |
✅ 五、年检结果类型
| 结果类型 | 说明 |
|---|---|
| 合格 | 正常通过，继续有效 |
| 限期整改 | 存在问题，需在规定时间内提交整改报告 |
| 不合格 | 严重违规，可能被吊销许可证 |
⚠️ 六、常见被整改原因
- 未实际开展呼叫中心业务（“空壳”公司）
- 未建立信息安全管理制度
- 存在骚扰电话、违规营销等行为
- 未按要求接入“全国呼叫中心业务管理平台”
- 未落实用户实名登记、录音存档等要求
✅ 七、年检后续
- 整改企业：需在4月30日前提交整改报告。
- 未整改或不合格：许可证将被依法注销，并列入失信名单,3年内不得再次申请。
✅ 八、建议操作步骤（2025年版）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年报管理” → “呼叫中心业务年报”
- 填写并上传所有材料
- 提交后等待审核（一般1–2个月出结果）
- 如被整改，及时准备整改报告并提交
📞 如需代办或咨询
如果你是空壳公司、业务暂停中、被整改过、许可证快到期，建议提前准备，避免被吊销,我可以帮你：
- 审查年报材料
- 起草整改报告
- 提供合规模板（如骚扰电话治理制度、用户信息保护制度等）
