呼叫中心业务许可证年度审查申报指引

✅ 一、年审适用对象

持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业,无论是否实际开展业务,均需参加年审。


✅ 二、年审时间

  • 每年1月至3月为集中年审期(具体时间以工信部或各省通信管理局通知为准)。
  • 企业需在规定时间内登录 电信业务市场综合管理信息系统(https://dxzhgl.miit.gov.cn)提交年审材料。

✅ 三、年审所需材料(常见)

材料名称 说明
企业营业执照副本扫描件 需加盖公章
呼叫中心业务开展情况报告 包括业务规模、坐席数量、客户情况、收入情况等
网络安全与信息安全保障制度落实情况 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等
财务报表或审计报告 部分地区要求提供
无违规承诺书 声明无违反电信管理条例等行为
其他管局要求的补充材料 各地略有差异

✅ 四、年审流程(简化版)

  1. 登录系统:进入 电信业务市场综合管理信息系统
  2. 填写年审报告:按系统提示填写并上传材料
  3. 提交审核:提交后等待通信管理局审核
  4. 结果公示:审核通过后,系统会显示“年检合格”,部分省份会公示名单

⚠️ 五、未年审的后果

  • 列入异常名录:连续2年未年审,可能被列入电信业务经营不良名单
  • 许可证吊销:情节严重的,许可证可能被吊销
  • 影响续期:许可证到期后将无法续期

✅ 六、建议

  • 提前准备:1月初就开始准备材料,避免3月系统拥堵
  • 如实填报:虚假填报可能被列入黑名单
  • 关注本地管局通知:各省通信管理局官网或公众号会发布具体通知

📌 七、常见问题

问题 回答
没有实际开展业务,还要年审吗? ✅ 必须年审,否则视为“未参检”
年审收费吗? ❌ 不收费,但如委托第三方代办可能产生服务费
年审通过后会有纸质证明吗? ❌ 无纸质证明,系统显示“年检合格”即可

✅ 八、代办服务(如需要)

如你公司无专人负责,可考虑委托专业代办机构,费用一般在 2000~5000元(视地区和服务内容而定)。


📞 如需帮助

如果你告诉我你公司所在的省份,我可以帮你查当地通信管理局的年审通知链接具体要求模板

微信号:15321396264
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