✅ 一、年审适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以“B2”开头）。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（部分地区可能略有差异，需关注当地通信管理局通知）。
- 逾期未完成年审，将被列入异常经营名单，严重者可能被吊销许可证。
✅ 三、年审流程（以工信部/通管局要求为准）
| 步骤 | 说明 | |
|---|---|---|
| ① 登录系统 | 登录 工信部电信业务市场综合管理信息系统 | 用企业账号登录 |
| ② 填写年报 | 填写《增值电信业务经营许可证年检报表》 | 包括企业基本信息、业务开展情况、财务数据、人员情况等 |
| ③ 上传材料 | 上传相关附件 | 如审计报告、营业执照、许可证扫描件、业务合同、坐席截图、呼叫系统截图等 |
| ④ 提交审核 | 提交至属地通信管理局 | 等待审核结果 |
| ⑤ 审核结果 | 通过/整改/不通过 | 整改需在规定时间内补交材料 |
✅ 四、重点材料清单（呼叫中心业务）
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 企业营业执照副本 | 加盖公章 |
| 许可证原件扫描件 | 包括正页、附页、特别规定事项页 |
| 审计报告 | 上一年度，需由会计师事务所出具，体现呼叫中心业务收入 |
| 呼叫中心系统截图 | 包括坐席数量、系统界面、通话记录等 |
| 业务合同 | 与甲方签订的真实呼叫中心服务合同 |
| 员工社保记录 | 体现技术人员与客服人员数量 |
| 网络安全与信息安全制度 | 包括用户信息保护、数据存储、应急预案等 |
⚠️ 五、常见被驳回原因
- 审计报告中未体现呼叫中心业务收入；
- 提供的坐席截图造假或不清晰；
- 未实际开展业务（空壳公司）；
- 未缴纳社保或人员数量不达标；
- 未接入真实呼叫系统（如只是空壳平台）。
✅ 六、年审通过后
- 系统状态显示“年检合格”；
- 可继续合法开展呼叫中心业务；
- 建议保存年审截图或回执,以备后续合作方或银行查验。
✅ 七、建议
- 提前准备：1月开始准备，2月提交，避免3月高峰期系统拥堵；
- 真实业务：确保有真实呼叫系统、坐席、合同、发票；
- 可代办：如不熟悉流程，可委托专业代办机构（但需确保材料真实）。
📌 附：各地通管局年审通知入口（建议收藏）
| 地区 | 年审通知入口 |
|---|---|
| 北京 | 北京通管局官网 |
| 上海 | 上海通管局官网 |
| 广东 | 广东通管局官网 |
| 江苏 | 江苏通管局官网 |
如你需要,我可以帮你：
- 检查你公司是否已年审；
- 提供年审材料模板（如审计报告格式、系统截图模板）；
- 判断你是否符合“真实业务”标准。
你只需告诉我：你是哪个省的？是否已开展真实呼叫中心业务？
微信号：15321396264
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