年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论全网证（工信部发证）还是地网证（省通信管理局发证），均需参加年审。
年审时间
- 每年1月1日至3月31日 为集中年审期。
- 企业需在规定时间内登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
年审所需材料（常见）
以下材料需加盖公司公章并上传系统：
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本 | 需最新年检记录 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、客户类型、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 技术人员与场地证明 | 包括社保缴纳记录、场地租赁合同等 |
| 无违规承诺书 | 企业承诺无超范围经营、无骚扰电话等违规行为 |
| 其他补充材料 | 如被要求提供通话录音、客户合同等 |
年审结果类型
| 结果类型 | 说明 |
|---|---|
| 合格 | 继续有效，正常经营 |
| 限期整改 | 需在30日内整改并提交材料，整改后仍不合格可能被吊销 |
| 不合格 | 许可证可能被吊销，企业需停止相关业务 |
未参加年审的后果
- 许可证被 列入异常名录
- 可能被 吊销许可证
- 影响企业后续申请其他电信业务许可
- 被运营商停止接入服务
建议操作步骤（2025年年审）
- 1月10日前：登录 https://tsm.miit.gov.cn，确认账号密码有效。
- 1月15日前：准备年审材料，重点检查是否有骚扰电话投诉记录。
- 1月31日前：提交年审报告，确保材料完整、真实。
- 2月中旬：关注系统反馈，如有补正要求，3日内完成。
- 3月31日前：完成所有年审流程，下载年审合格截图存档。
特别提醒（2025年重点）
- 骚扰电话治理加码：如企业被12321举报中心通报，年审几乎一票否决。
- AI外呼合规审查：使用AI外呼的企业需额外提交“AI语音合成内容审核机制”。
- 数据出境审查：如涉及跨境呼叫，需说明数据是否出境，是否通过安全评估。
代办与咨询
如企业无专人负责,建议委托专业代理机构，但需注意：
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
- 选择有 工信部备案的代理机构
- 要求签订 保密协议
- 费用参考：3000～8000元（视企业规模与材料复杂度）
常见问题速答
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 许可证是2024年新办的，也要年审吗？ | 要，只要许可证在有效期内，就必须参加年审。 |
| 年审不合格还能续期吗？ | 不能，需先整改并重新年审合格，才能申请续期。 |
| 年审期间可以变更股东吗？ | 不建议，变更会被系统锁定，影响年审流程。 |
如你需要,我可以帮你：
- 检查年审材料清单是否完整
- 起草《呼叫中心业务开展情况报告》模板
- 判断你是否属于“重点审查对象”
是否需要我帮你生成一份 2025年呼叫中心年审材料模板？
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。