年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B1”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“B1”开头,后接省份简称）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（逾期系统自动关闭,无法补报）
- 建议2月底前完成,预留修改时间。
年报系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年检管理” → “呼叫中心业务” → 填写并提交。
年报核心内容（2025年最新要求）
| 模块 | 注意事项 | |
|---|---|---|
| 基本信息 | 企业注册信息、许可证信息、联系人 | 与营业执照、许可证完全一致 |
| 股东结构 | 外资比例、最终受益人 | 外资>10%需额外提交《外商投资电信企业审定意见书》 |
| 业务开展情况 | 坐席数量、服务对象、收入、呼叫量 | 需与财务报表匹配，不能填“0” |
| 合规承诺 | 无骚扰电话、无违规外呼、已建投诉渠道 | 需上传《合规经营承诺书》（模板系统提供） |
| 技术信息 | 接入号码（95/96开头）、系统平台、IP地址 | 号码需与许可证附页一致 |
| 行政处罚 | 是否因骚扰电话、诈骗等被通报 | 如实填写，隐瞒将列入黑名单 |
必须上传的附件（PDF/JPG）
- 营业执照副本（盖章）
- 许可证首页+附页（盖章）
- 2024年度财务报表（资产负债表、利润表）
- 合规经营承诺书（法人签字+公章）
- 呼叫中心系统截图（需含坐席登录界面、通话记录）
- 95/96码号证书（如有）
常见问题
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 忘记账号密码 | 用许可证编号+法人身份证找回，或联系系统客服（010-62305111） |
| 坐席数量填0 | 会被退回，至少填1个，并提供劳动合同或社保记录 |
| 收入填0 | 需写说明“初期筹备阶段”，但连续3年0收入将被重点核查 |
| 被投诉骚扰电话 | 需上传整改报告+运营商出具的关停证明 |
未报后果
- 许可证失效：逾期30天未报，系统自动列入“异常名录”
- 无法续期：许可证5年到期后无法换发新证
- 联合惩戒：推送至“信用中国”，影响招投标、融资
代办建议
若企业无专职法务/ICP专员,建议委托：
- 本地通信行业协会（费用低,约2000元）
- 专业代理机构（费用5000-8000元,含审计报告）
模板下载（2025年新版）
如需代填服务或被退回修改协助,可私信我提供：
微信号：15321396264
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- 企业名称
- 许可证编号
- 当前系统截图（含退回原因）
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以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。