✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论是否开展实际业务,均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（全国统一时间）
- 企业需登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
✅ 三、年审所需材料（常见）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本扫描件 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、客户数量、收入等 |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、数据安全等 |
| 客服人员社保缴纳证明 | 至少3人以上，需与许可证主体一致 |
| 呼叫中心系统截图 | 包括坐席界面、通话记录、CRM系统等 |
| 无违规承诺书 | 模板可在系统下载 |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 填写年审报表：包括企业基本信息、业务开展情况、财务数据等
- 上传材料：按系统提示上传上述材料
- 提交审核：提交后等待通信管理局审核
- 结果公示：一般在6月底前完成，结果可在系统查询
⚠️ 五、未年审的后果
- 列入不良名单：企业将被列入电信业务经营不良名单
- 许可证可能被吊销：连续两年未年审，许可证将被依法注销
- 影响其他资质申请：如ICP、EDI、ISP等后续申请受限
✅ 六、建议
- 提前准备：1月初就开始准备材料，避免3月系统拥堵
- 如实填写：虚假数据可能导致许可证被撤销
- 可委托代办：如企业无专人负责，可委托专业代理机构（需签授权书）
📌 七、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 没有实际业务要不要年审？ | 必须年审，否则视为“未报送”，会被列入异常名单 |
| 许可证是2024年新办的，要不要年审？ | 不需要，发证当年无需年审，次年才开始 |
| 年审通过后有没有纸质证明？ | 没有纸质证明，系统状态显示为“已通过年度检查”即可 |
✅ 八、代办服务（如你需要）
如果你需要我帮你整理一份年审材料清单模板或代办机构推荐清单（含报价），可以告诉我你公司所在省份,我可以给你具体建议。
是否需要我帮你生成一份《呼叫中心业务年审报告模板》？
微信号：15321396264
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