呼叫中心许可证的年报（即“年度经营情况报告”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项强制性监管要求，未按时提交年报，可能被列入异常经营名单，严重者会被吊销许可证。
✅ 一、年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 《增值电信业务经营许可证》
- 业务种类：“呼叫中心业务”（B24类）
- 发证机关：工信部或各省通信管理局
✅ 二、年报时间
| 项目 | 时间 |
|---|---|
| 年报窗口 | 每年 1月1日 ～ 3月31日 |
| 补报窗口 | 4月1日 ～ 6月30日（仅限补报，可能被列入异常名单） |
| 逾期后果 | 列入异常名单、公示、整改、吊销许可证 |
✅ 三、年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
✅ 四、年报内容（重点）
| 模块 | 内容示例 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册资本、股东结构、联系人等 |
| 呼叫中心业务信息 | 坐席数量、外包客户、服务类型（呼入/呼出）、业务覆盖范围 |
| 人员情况 | 从业人员总数、技术人员比例 |
| 财务数据 | 年收入、呼叫中心业务收入占比、利润 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被处罚、是否涉及骚扰电话等 |
| 系统接入情况 | 是否接入工信部“码号资源管理系统”、“防骚扰平台”等 |
✅ 五、年报流程（简要）
- 登录 https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年报管理” → “新建年报”
- 填写并上传相关材料（PDF盖章扫描件）
- 提交并等待审核（一般1–2周内出结果）
- 审核通过后，系统状态显示“已公示”
⚠️ 六、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 忘记年报怎么办？ | 立即补报，并准备整改报告，可能被列入异常名单 |
| 年报信息不实会怎样？ | 被工信部通报、限期整改、吊销许可证 |
| 许可证是2025年新办的，要年报吗？ | 不需要，发证当年无需年报，次年才开始 |
| 年报通过后还要做什么？ | 每年7–9月可能面临“双随机一公开”抽查，需准备现场检查材料 |
✅ 七、建议
- 提前准备：1月初就开始填写，避免3月系统拥堵
- 数据一致：确保与工商、税务、码号备案等系统数据一致
- 保留截图：提交成功后截图保存，防止系统异常丢失记录
📄 附件：年报所需材料清单（模板）
如需,我可以提供：
微信号：15321396264
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- 《呼叫中心业务年报填写模板（Excel）》
- 《年报盖章材料清单》
- 《整改报告范文（适用于补报）》
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以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。