✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论全网证（工信部发证）还是地网证（省通信管理局发证）,都必须参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日 为集中年审期。
- 企业需在规定时间内登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
✅ 三、年审所需材料（常见）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本扫描件 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、服务对象、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全保障制度落实情况 | 包括用户信息保护、投诉处理机制等 |
| 财务报表或审计报告 | 部分地区要求提供 |
| 许可证原件扫描件 | 正副本均需上传 |
| 其他补充材料 | 如被要求整改的，还需提交整改报告 |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年检管理”模块，选择“呼叫中心业务”
- 填写并上传年审材料
- 提交后等待审核（一般为20个工作日左右）
- 审核通过后，系统状态更新为“年检合格”
- 如不合格，需限期整改并重新提交
⚠️ 五、未年审的后果
- 被列入 不良名单 或 异常经营名录
- 许可证可能被 吊销
- 影响后续变更、续期、转让等业务
- 影响企业征信及合作资质
✅ 六、建议
- 提前准备：1月初就开始准备材料,避免3月系统拥堵。
- 如实填报：虚假材料一经查实,可能被吊销许可证。
- 委托代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（需正规资质）。
📌 七、常见问题答疑
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 呼叫中心业务没实际开展，还要年审吗？ | 要，只要许可证在有效期内，就必须年审。 |
| 年审收费吗？ | 官方不收费，但如委托代办机构，可能产生服务费。 |
| 年审通过后会有新证吗？ | 不会发新证，系统状态更新为“年检合格”即可。 |
如果你能告诉我你是 全网证还是地网证,我可以给你更具体的年审入口和注意事项。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
