✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以 B2 开头）。
✅ 二、年审时间
- 每年1-3月为年审申报期（具体时间以工信部或各省通信管理局通知为准）。
- 3月31日前必须完成年报提交，逾期将被列入异常名录或失信名单。
✅ 三、年审平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
✅ 四、年审所需材料（重点）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 包括法人、注册资本、股东结构等 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 包括坐席数量、服务对象、业务收入、合同清单等 |
| 合规经营承诺书 | 承诺无骚扰电话、无违规外呼等行为 |
| 财务报表 | 上一年度财务审计报告或资产负债表 |
| 系统截图 | 呼叫中心系统后台截图、坐席截图、通话记录等 |
| 员工社保记录 | 证明有真实员工在岗 |
| 场地证明 | 租赁合同或产权证明，需与许可证地址一致 |
⚠️ 五、常见被驳回原因
- 未实际开展呼叫中心业务（空壳公司）
- 无法提供真实坐席或系统截图
- 外呼记录涉嫌营销骚扰（如被12321举报）
- 注册地址与实际不符
- 未给员工缴纳社保
✅ 六、年审结果类型
| 结果 | 说明 |
|---|---|
| 通过 | 正常续期，许可证继续有效 |
| 整改 | 限期30天内补材料，逾期不整改将被列入异常 |
| 不予通过 | 许可证可能被吊销，3年内不得重新申请 |
✅ 七、年审通过后
- 系统显示“已年报”状态
- 无需换证，许可证继续有效至有效期届满（5年）
- 下一年继续年审即可
✅ 八、建议（实操）
- 提前准备：1月开始准备材料，2月提交,留足整改时间。
- 真实业务：确保有真实坐席、真实员工、真实外呼记录。
- 合规外呼：避免营销骚扰,建议签署用户授权协议。
- 找代办？ 可找，但务必确认其是否熟悉最新政策（2025年审查趋严）。
📌 附：年审入口直达
https://tsm.miit.gov.cn → 登录 → 年报管理 → 呼叫中心业务年报 → 填写并提交
如你需要,我可以帮你：
微信号：15321396264
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- 检查材料清单是否齐全
- 提供模板（如合规经营承诺书、业务情况说明）
- 帮你判断公司是否容易被驳回
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以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。