年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论全网证（工信部发证）还是地网证（省通信管理局发证），均需参加年审。
年审时间
- 每年1-3月为集中年审期（具体以工信部或各省通信管理局通知为准）。
- 企业需在规定时间内提交年审材料,逾期可能被列入异常名录或吊销许可证。
年审所需材料（常见清单）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年度报表 | 包括业务开展情况、服务质量、用户数量、收入情况等 |
| 企业营业执照副本复印件 | 需加盖公章 |
| 电信许可证原件扫描件 | 含正页、附页、年检页 |
| 公司年度财务报表 | 资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 网络安全与信息安全保障制度执行情况报告 | 包括数据保护、用户信息管理等 |
| 呼叫中心系统接入情况说明 | 是否接入12321举报中心、是否备案等 |
| 无违规承诺书 | 企业承诺无超范围经营、无骚扰电话等违规行为 |
| 其他补充材料 | 如被要求提供实地检查报告、整改报告等 |
年审流程（简化版）
-
登录系统：
全网证企业登录工信部“电信业务市场综合管理信息系统”（https://dxzhgl.miit.gov.cn）
地网证企业登录各省通信管理局系统（如广东、江苏、北京等均有本地系统） -
填写年报信息：
按系统提示填写年度报告表，上传相关材料。
微信号：15321396264
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复制微信号 -
提交并等待审核：
提交后，管局会在20-30个工作日内完成审核。 -
结果公示：
年审通过：系统更新年检记录，许可证继续有效。
年审不通过：限期整改，整改不合格可能吊销许可证。
常见问题提醒
| 问题 | 说明 |
|---|---|
| 未按时年审 | 会被列入“不良名单”，影响续期、变更、融资等 |
| 虚假填报 | 一经查实，许可证可能被吊销，3年内不得再次申请 |
| 骚扰电话问题 | 若企业被12321举报中心通报，年审可能不通过 |
| 许可证过期 | 年审≠续期，许可证有效期为5年，到期需提前90天申请续期 |
建议
- 提前准备：建议每年12月开始准备年审材料，避免1-3月高峰期系统拥堵。
- 委托代办：如企业无专人负责，可委托专业代理机构（如IDC/呼叫中心资质服务商）协助年审，费用通常在 2000-5000元。
- 保持合规：日常经营中避免骚扰电话、超范围经营、未备案接入等问题。
查询入口
- 工信部系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 12321举报中心：https://www.12321.cn（可查是否被投诉）
如果你能告诉我你是全网证还是地网证，以及哪个省份，我可以给你更具体的年审入口和模板。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。