✅ 一、年审适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（含全网证和地网证）。
✅ 二、年审时间
- 每年1-3月（通常1月初启动，3月底截止，具体以工信部或各省通信管理局通知为准）。
- 逾期未完成年审，可能被列入异常经营名录，严重者许可证可能被注销。
✅ 三、年审主管部门
| 许可证类型 |
年审机构 |
| 全网证（工信部颁发） |
工信部（通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交） |
| 地网证（省通信管理局颁发） |
各省通信管理局（如北京、上海、广东等） |
✅ 四、年审所需材料（以全网证为例）
- 年检承诺书（系统生成，盖章上传）；
- 公司营业执照副本（扫描件）；
- 呼叫中心业务开展情况报告（含业务规模、坐席数、人员、收入、合作方等）；
- 财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表）；
- 网络安全和信息安全保障制度执行情况；
- 骚扰电话/投诉整改报告（如曾被通报）；
- 其他工信部要求的补充材料。
✅ 五、年审流程（全网证）
- 登录 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn/
- 进入“年检管理”模块,填写并上传材料；
- 提交后等待工信部审核（通常1-2个月）；
- 审核通过后，系统显示“年检合格”；
- 如被退回,需限期整改并重新提交。
✅ 六、注意事项
| 风险点 |
建议 |
| 无实际业务 |
需提交“零业务说明”，但长期无业务可能被注销许可证 |
| 骚扰电话被通报 |
必须附整改报告，否则年检不通过 |
| 信息不一致 |
营业执照、许可证、系统填报信息必须一致 |
| 逾期不年检 |
许可证可能被列入“不良名单”，影响续期或变更 |
✅ 七、地网证年审（如北京、上海、广东）
- 流程类似，但需登录各省通信管理局官网或本地政务系统；
- 北京：北京市通信管理局官网 → 在线办事 → 年检通道；
- 上海：上海市通信管理局 → 电信业务年检系统；
- 广东：广东省通信管理局 → 电信业务年检平台。
✅ 八、年审结果
- 合格：系统显示“年检通过”,可继续合法经营；
- 不合格：限期整改，整改后仍不合格 → 许可证可能被注销；
- 未参检：直接列入异常名录，影响企业信用、融资、招投标等。
✅ 九、建议
- 提前准备：1月初就开始准备材料,避免3月扎堆；
- 专人负责：建议由法务或合规专员统一对接；
- 如有投诉或违规记录：提前准备整改报告,避免被卡；
- 可委托第三方：如律所或咨询公司代办,但需确保材料真实。
✅ 十、常见问题速答
| 问题 |
回答 |
| 年审收费吗？ |
官方不收费，如委托第三方代办会收服务费 |
| 年审不过会怎样？ |
限期整改 → 不整改 → 许可证被注销 |
| 许可证快到期了还要年审吗？ |
要！年审是年审，续期是续期，两者分开 |
| 可以补年检吗？ |
一般不允许补检，逾期只能等注销或重新申请 |
✅ 附：工信部年审系统入口
如你告诉我你是全网证还是地网证，我可以给你具体的年审入口链接和模板文件,甚至帮你检查材料清单。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
