✅ 一、年检适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含 “呼叫中心业务” 的企业，无论是否实际开展业务,均需参加年检。
✅ 二、年检时间
- 每年1月1日至3月31日：企业需通过“电信业务市场综合管理信息系统”提交年报材料。
- 逾期或未通过年检：将被列入不良名单，严重者可能被吊销许可证。
✅ 三、年检所需材料（呼叫中心业务）
以下材料需通过系统上传，部分省份可能要求纸质材料： | 材料名称 | 说明 | |----------|------| | 企业营业执照副本 | 需加盖公章 | | 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、服务对象、收入情况等 | | 网络安全和信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、数据存储、应急预案等 | | 呼叫中心系统截图 | 需显示系统功能、坐席界面、通话记录等 | | 员工社保缴纳证明 | 证明有真实办公人员和场地 | | 场地租赁合同或产权证明 | 证明有真实办公地址 | | 无违规承诺书 | 企业承诺未从事骚扰电话、诈骗等违规行为 |
✅ 四、年检流程（简化版）
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年报管理” → 填写并上传材料 - 等待审核：通信管理局将在4月-6月期间完成审核
- 结果公示：通过年检的企业名单将在官网公示
- 未通过处理：限期整改，整改不合格将吊销许可证
⚠️ 注意事项（2025年重点）
- 骚扰电话整治是重点：若企业被投诉或涉嫌外呼营销、骚扰电话,将被重点审查。
- “空壳”企业将被清理：无实际办公场地、无人员、无系统、无业务的,将被吊销。
- 数据合规要求提升：需说明用户数据如何存储、是否本地化、是否加密等。
✅ 五、建议操作（2025年）
| 动作 | 建议 |
|---|---|
| 提前准备 | 1月底前完成材料准备，避免3月系统拥堵 |
| 外呼合规 | 停止任何未经用户同意的营销外呼，保留用户授权记录 |
| 实地检查 | 部分地区（如北京、上海、广东）会抽查办公场地，需提前准备 |
| 聘请顾问 | 若业务复杂或曾被投诉，建议聘请专业代理机构协助年检 |
✅ 六、常见问题答疑
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 没有实际开展业务，还要年检吗？ | 必须年检，否则许可证会被吊销 |
| 年检通过后会有盖章回执吗？ | 无纸质回执，系统状态显示“已公示”即为通过 |
| 许可证2025年到期，还要年检吗？ | 只要许可证在有效期内，就必须参加年检 |
✅ 七、如需代办或模板
我可以为你提供：
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- 呼叫中心年检报告模板（Word）
- 外呼合规制度模板
- 系统截图示例（脱敏版）
- 北京/上海/广东等地年检特殊要求清单
如你告诉我你是哪个省份、是否实际开展业务、是否被投诉过，我可以给你一份定制年检清单,是否需要？
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。