✅ 一、年检时间
- 每年1月1日至3月31日为统一年报时间。
- 企业需登录电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）进行在线填报。
✅ 二、年检对象
- 所有持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含“呼叫中心业务”的企业。
- 无论是否开展实际业务，只要许可证在有效期内,都必须参加年检。
✅ 三、年检内容（重点）
| 项目 |
说明 |
| 企业基本信息 |
法人、注册资本、注册地址、联系方式等是否变更 |
| 业务开展情况 |
是否实际开展呼叫中心业务，服务对象、覆盖范围、收入情况 |
| 人员与场地 |
是否具备与业务规模相适应的场地、技术人员、客服座席等 |
| 系统与安全保障 |
是否具备呼叫中心系统、日志留存、用户信息安全管理制度 |
| 违规记录 |
是否存在骚扰电话、投诉举报、行政处罚等不良记录 |
✅ 四、未年检的后果
- 列入不良名单：企业将被列入电信业务经营不良名单，影响后续变更、续期、招投标等。
- 许可证吊销：连续两年未年报,许可证可能被依法注销。
- 信用影响：影响企业法人、股东的信用记录,甚至影响其他资质申请。
✅ 五、年检流程（简化版）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年报管理” → 填写年报信息 → 上传附件（如财务报表、系统截图、座席照片等）
- 提交后等待通信管理局审核
- 审核通过后，系统状态显示“已年报”
✅ 六、常见问题提醒
| 问题 |
建议 |
| 无实际业务 |
仍需如实填报，说明“未开展业务”原因，不能空着不填 |
| 许可证已过期 |
过期后无需年报，但需重新申请许可证 |
| 公司信息变更 |
先完成许可证变更，再年报，否则可能被退回 |
| 系统不会填 |
可委托专业代理机构，但需确保数据真实，避免虚假材料 |
✅ 七、附加建议（2025年政策趋势）
- 骚扰电话治理趋严：如企业涉及外呼营销，建议提前整理白名单机制、用户授权记录、投诉处理台账,以备抽查。
- AI呼叫中心备案：如使用AI外呼系统，需额外说明AI语音合成、用户知情同意机制。
📌 如你需要：
- 年检模板（Word/PDF）
- 系统填报截图指引
- 无业务情况说明范文
可以告诉我,我可以发给你模板或帮你检查填报内容。
是否需要我帮你检查今年年报是否已提交？或者你公司是哪一类呼叫中心（自营/外包/AI外呼）？我可以给你更具体的建议。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
