✅ 一、年审适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（全网或地网）。
✅ 二、年审时间
- 每年1-3月（通常1月初启动，3月底截止，具体以工信部或各省通信管理局通知为准）。
- 逾期未完成将被列入不良名单，严重者可被吊销许可证。
✅ 三、年审平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 四、年审所需材料（常规）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心许可证原件扫描件 | 正副本均需 |
| 公司年度财务会计报告 | 资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、服务对象、收入情况等 |
| 网络安全和信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 无违法违规承诺书 | 模板系统提供，需盖章 |
| 其他补充材料 | 如被要求提供实地核查、通话录音样本等 |
✅ 五、年审流程（简化版）
- 登录系统 → 选择“年检”模块
- 填写年报信息 → 包括业务数据、财务数据、人员情况等
- 上传材料 → 所有PDF或图片需加盖公章
- 提交审核 → 等待通信管理局初审/复审
- 结果公示 → 通过后系统显示“年检合格”，可下载年检标识
⚠️ 注意事项
- 数据必须真实：虚假数据一经发现,许可证可能被吊销。
- 坐席数、收入、用户数等关键指标要与实际一致,建议提前内部审计。
- 地网许可证由各省通信管理局审核，流程略有差异,建议关注本省官网通知。
- 全网许可证由工信部统一审核，但企业需通过注册地通信管理局提交材料。
✅ 六、年审结果
| 结果 | 说明 |
|---|---|
| 年检合格 | 正常继续经营 |
| 限期整改 | 需补交材料或说明问题，30日内完成 |
| 年检不合格 | 可能被列入异常名录，严重者吊销许可证 |
✅ 七、建议（实操）
- 提前准备：12月就开始整理材料,避免1月系统拥堵。
- 专人负责：建议由法务或合规专员牵头，财务、技术配合。
- 备份材料：所有上传材料本地备份,防止系统丢失或复审需要。
📌 附：年审系统登录入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
→ 登录 → 选择“年检管理” → 选择“呼叫中心业务” → 开始填报
如你需要，我可以帮你生成一份 《呼叫中心业务年审报告模板》 或 《信息安全制度范本》，直接套用即可,是否需要？
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
