呼叫中心许可证的年检（即“年度检查”或“年报”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项常规监管要求，以下是年检的核心要点和操作流程，适用于全网呼叫中心许可证（工信部颁发）和地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）：
✅ 一、年检时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期未报将被列入异常经营名录，严重者可被吊销许可证
✅ 二、年检主体
- 持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含“呼叫中心业务”的企业
- 无论是否实际开展业务,只要许可证在有效期内，都必须年检
✅ 三、年检方式
登录系统
- 工信部系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn/（全网证）
- 各省通信管理局系统（如北京、上海、广东等）（地网证）
（重点）
| 模块 | 内容要求 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人、股权结构等 |
| 业务开展情况 | 是否实际运营、呼叫中心坐席数量、服务对象、业务收入 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否涉及骚扰电话、是否被处罚 |
| 技术系统信息 | 是否接入工信部“码号资源管理系统”、“呼叫中心综合管理平台” |
| 网络安全与数据合规 | 是否落实《个人信息保护法》《数据出境安全管理办法》等 |
✅ 四、年检结果
- 通过：系统显示“年检合格”
- 整改：限期30天内补正材料
- 不合格：可能面临许可证吊销、列入失信名单
✅ 五、注意事项（2025年重点）
- 骚扰电话治理：若企业被12321举报中心通报，年检几乎一票否决
- 95/96码号年检：若持有呼叫中心码号，需同步完成码号年报
- 系统对接要求：必须接入“呼叫中心综合管理平台”，否则视为未合规运营
- 虚假填报风险：工信部已启用AI抽查+实地核查，虚假数据将列入黑名单
✅ 六、建议操作清单（2025年）
| 时间节点 | 动作 |
|---|---|
| 1月10日前 | 登录系统，确认账号密码有效 |
| 1月15日前 | 整理2024年业务数据、合同、坐席截图、系统日志 |
| 2月1日前 | 完成系统填报并提交 |
| 3月1日前 | 关注系统反馈，如有整改要求立即处理 |
| 3月31日前 | 确认状态为“年检通过” |
✅ 七、常见问题答疑
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 许可证是2024年12月新办的，也要年检吗？ | ✅ 要，只要许可证在2024年12月31日前生效 |
| 没有实际开展业务，怎么填？ | 填“未开展业务”，但需说明原因，并承诺合规 |
| 年检通过后还需要做什么？ | 保存截图+PDF年报文件，后续申请95码号续期、许可证续期时会用到 |
✅ 八、如需代办或模板
我可以提供：
- 年检填报模板（Excel+Word）
- 系统截图指引（PDF）
- 整改回复模板（如被退回）
- 95/96码号同步年报模板
如你告诉我你是全网证还是地网证，以及哪个省份，我可以给你具体的系统入口+填报模板+注意事项清单。
微信号：15321396264
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