呼叫中心许可证的年审（即年度检查或年检）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项法定合规要求，未按时完成年审，可能导致许可证被吊销、列入失信名单,甚至影响后续业务开展。
✅ 一、年审适用对象
持有以下许可证的企业：
- 《增值电信业务经营许可证》
- 业务种类为：“呼叫中心业务”（B24类）
- 许可证有效期：5年，但每年需提交年检材料
✅ 二、年审时间节点（2025年参考）
| 事项 | 时间 |
|---|---|
| 年检通知发布 | 每年 1月初（工信部或省通信管理局官网） |
| 企业自查+网上申报 | 1月1日 – 3月31日 |
| 管局审核 | 4月1日 – 5月31日 |
| 结果公示 | 6月底前（“电信业务市场综合管理信息系统”） |
✅ 三、年审流程（2025年最新）
登录系统
- 网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 使用企业账号登录（原“电信业务市场综合管理信息系统”）
填写年检报表
包括：
微信号：15321396264
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- 企业基本信息
- 呼叫中心业务开展情况（坐席数、话务量、客户名单、收入等）
- 合规经营承诺书
- 网络安全与用户信息保护落实情况
上传附件（PDF格式）
| 材料名称 | 是否必须 |
|---|---|
| 营业执照副本 | |
| 许可证正副本扫描件 | |
| 年度财务报表（审计报告） | |
| 呼叫中心系统截图（后台、坐席、话单） | |
| 客户合同/发票样本（证明真实业务） | |
| 网络安全责任落实报告 | |
| 无违规承诺书 |
提交并等待审核
- 管局会在系统中反馈“通过”、“整改”或“不通过”
- 若“整改”，需在15个工作日内补交材料
✅ 四、年审结果类型
| 结果 | 含义 |
|---|---|
| 通过 | 正常继续经营 |
| 整改 | 限期补材料，逾期不通过 |
| 不通过 | 许可证将被列入“异常名录”，严重者可被吊销 |
⚠️ 五、常见被拒原因
- 未真实开展呼叫中心业务（空壳公司）
- 话务量、坐席数与申报不符
- 客户合同造假或无法提供
- 未落实用户信息保护（如未加密、未脱敏）
- 未接入“通信管理局备案管理系统”或“码号管理平台”
✅ 六、建议（2025年实操）
- 提前准备：1月前整理好合同、发票、系统截图
- 真实业务：确保有真实坐席、话单、客户
- 数据一致：报表数据与审计报告、税务系统一致
- 码号备案：如使用95/96/12字头码号，需同步完成码号年报
- 可委托代办：如业务复杂，可委托专业代理机构（费用约￥3k–8k）
✅ 七、年审通过后
- 系统状态变为：“2024年度年检通过”
- 可继续合法开展呼叫中心业务
- 下一年度仍需重复上述流程
📌 附：2025年各省通信管理局年检通知入口（部分）
| 省份 | 通知入口 |
|---|---|
| 北京 | https://bjca.miit.gov.cn |
| 上海 | https://shca.miit.gov.cn |
| 广东 | https://gdca.miit.gov.cn |
| 江苏 | https://jsca.miit.gov.cn |
❓如你不确定是否需年审
可提供以下信息,我帮你查：
- 公司名称
- 许可证编号（如：B2-20XXXXXX）
- 业务种类是否为“呼叫中心业务”
需要我帮你检查是否已年报或代拟年检材料清单？
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。