呼叫中心许可证的年检（也称为“年度检查”或“年报”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（即呼叫中心业务许可证）的企业进行的年度合规性审查，以下是年检的核心要点和流程，适用于2025年年检（即2024年度年报）：
✅ 一、年检时间
- 每年1月1日至3月31日为统一年报时间。
- 逾期未完成将被列入异常经营名录，严重者可被吊销许可证。
✅ 二、年检主体
- 持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含“呼叫中心业务”的企业。
- 无论是否实际开展业务,只要许可证在有效期内，都必须年报。
✅ 三、年检平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 四、年检所需材料（2025年）
| 材料名称 | 是否必须 | 备注 |
|---|---|---|
| 企业基本信息 | 包括法人、注册资本、注册地址等 | |
| 呼叫中心业务开展情况 | 包括坐席数、话务量、客户类型、收入等 | |
| 网络安全与信息安全制度落实情况 | 包括日志留存、用户信息保护、骚扰电话治理等 | |
| 骚扰电话治理承诺书 | 2025年新增，必须上传盖章版 | |
| 财务报表（资产负债表、利润表） | 需盖章上传 | |
| 电信业务经营许可证扫描件 | 含正页、附页、年检页 | |
| 实地核查照片（部分省份） | 如北京、上海、广东等地可能抽查 |
✅ 五、重点审查内容（2025年趋势）
- 是否超范围经营（如外包坐席给第三方）
- 是否涉及骚扰电话、营销外呼未备案
- 是否落实“95/96/1”号码实名登记
- 是否完成“通信网络安全防护定级备案”
- 是否完成“互联网信息服务算法备案”（如涉及AI外呼）
✅ 六、未通过年检的后果
| 情况 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年报 | 列入异常名录，限期整改 |
| 虚假填报 | 吊销许可证，3年内不得重新申请 |
| 涉及骚扰电话 | 暂停号码资源，甚至吊销许可证 |
✅ 七、建议操作步骤（2025年版）
- 1月1日前：准备材料，尤其是骚扰电话治理承诺书模板（可向当地通管局索取）。
- 1月1日-3月15日：登录系统填报，上传材料。
- 3月16日-3月31日：关注系统状态，如被“退回修改”，及时补正。
- 4月1日后：下载并打印“年检合格盖章页”，归档保存。
✅ 八、常见问题答疑
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 许可证是2024年新办的，也要年报吗？ | ✅ 要报，哪怕只持有一天。 |
| 没有实际开展业务，怎么填？ | 填“未开展业务”，但制度、安全、承诺等材料仍需上传。 |
| 系统打不开怎么办？ | 换浏览器（推荐IE11或Edge兼容模式），或错峰登录。 |
✅ 九、模板下载（2025年）
- 骚扰电话治理承诺书模板（通用版）：
点击下载（如需要，我可以提供Word版）
✅ 十、如需代办或咨询
如你希望我帮你：
- 检查材料是否合规
- 代填系统年报
- 提供承诺书模板
- 加急处理（3天内完成）
请告诉我：
微信号：15321396264
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你的公司名、许可证编号、是否开展业务、是否涉及95/96号码？
我可以给你一份定制化年检清单。
是否需要我帮你生成一份2025年呼叫中心年报材料清单（Excel版）？
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。