✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否开展实际业务，均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 企业需登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
✅ 三、年审所需材料（常见）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心业务经营许可证原件扫描件 | 含正页、附页、特别规定事项页 |
| 公司年度财务会计报表 | 包括资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、客户数量、收入等 |
| 网络安全与信息安全保障制度落实情况 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 无违规承诺书 | 企业承诺无超范围经营、无用户投诉等 |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年检管理”模块
- 填写并上传年审材料
- 提交后等待通信管理局审核
- 审核通过后,系统状态显示“年检合格”
- 如不合格,需限期整改，否则可能被列入异常名录或吊销许可证
⚠️ 五、未年审的后果
- 被列入 电信业务经营不良名单
- 影响后续 许可证续期（许可证有效期为5年）
- 严重者可能被 吊销许可证
- 影响企业征信、融资、招投标等
✅ 六、建议
- 提前准备：1月初就开始准备材料，避免3月系统拥堵
- 如实填报：虚假数据可能被抽查发现，后果严重
- 委托专业机构：如不熟悉流程，可委托有经验的代理公司协助
📌 七、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 没有实际开展业务，还要年审吗？ | ✅ 必须年审，否则视为“擅自停业” |
| 许可证刚拿到，当年要年审吗？ | ❌ 不需要，次年才开始年审 |
| 年审通过后会有纸质盖章吗？ | ❌ 无纸质，系统状态为“年检合格”即可 |
| 年审失败怎么办？ | ⚠️ 限期整改，整改后重新提交 |
✅ 八、系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://tsm.miit.gov.cn
→ 登录 → 年检管理 → 呼叫中心业务 → 填写并提交
如你需要,我可以帮你：
- 检查年审材料清单
- 提供年审报告模板（Word/PDF）
- 帮你判断是否需整改或补材料
是否需要我帮你生成一份 《呼叫中心业务年审报告模板》？
微信号：15321396264
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