✅ 一、年审适用对象
所有持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类包含 “呼叫中心业务” 的企业，无论是否实际开展业务，均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1-3月为年审申报期（具体以工信部或各省通信管理局通知为准）。
- 3月31日前必须完成提交，逾期将被列入异常名录或吊销许可证。
✅ 三、年审主管单位
- 工信部：全网呼叫中心（许可证号以“B1”开头，全国范围经营）。
- 省通信管理局：地网呼叫中心（许可证号以“B2”开头，省内经营）。
✅ 四、年审所需材料（常规清单）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检报告书 | 登录“电信业务市场综合管理信息系统”在线填写并打印 |
| 企业营业执照副本复印件 | 加盖公章 |
| 许可证原件扫描件 | 正副本均需 |
| 公司年度财务会计报告 | 审计报告或财务报表 |
| 呼叫中心业务开展情况说明 | 包括坐席数量、人员规模、主要客户、业务收入等 |
| 网络安全和用户信息保护落实情况报告 | 简要说明制度建设和执行情况 |
| 其他补充材料 | 如被要求提供坐席截图、系统日志、合同等 |
✅ 五、年审流程（简化版）
-
登录系统：
https://tsm.miit.gov.cn（电信业务市场综合管理信息系统） -
填写年检报告：
选择“年检管理”→“呼叫中心业务”→填写并上传材料。
微信号：15321396264
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复制微信号 -
提交并等待审核：
初审（系统）→复审（管局）→公示结果。 -
结果查询：
系统内查看“年检结论”：- “合格”
- “整改”（30日内补材料）
- “不合格”（可能吊销许可证）
⚠️ 六、常见失败原因
- 未实际开展业务,无法提供坐席、人员、合同等证明材料；
- 财务报表中无呼叫中心相关收入；
- 系统填报信息与营业执照或许可证不一致；
- 存在用户投诉、违法外呼记录；
- 未落实网络安全或用户信息保护制度。
✅ 七、建议（实操）
- 提前准备：1月初就开始整理材料，避免3月系统拥堵；
- 如实填报：无业务也要写“未开展业务”，不要伪造；
- 保留证据：坐席截图、劳动合同、发票、通话记录等备份；
- 可代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（费用约2000-5000元）。
✅ 八、年审通过后
- 系统内会显示“年检合格”，无需盖章回寄；
- 建议截图保存年检结果,后续招投标或合作方可能要求提供。
📌 总结一句话：
无论是否开展业务，每年3月31日前必须完成呼叫中心许可证年审，否则可能被吊销许可证，影响公司征信和后续业务。
如你需要,我可以帮你：
- 检查材料清单是否齐全；
- 提供“未开展业务”情况说明模板；
- 帮你判断是全网还是地网许可证。
你现在是准备自己申报,还是找代办？目前业务是否在开展？
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。