年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“呼叫中心业务”的企业，无论全网（工信部发证）还是地网（省通信管理局发证），均需参加年审。
年审时间
- 每年1月1日至3月31日为集中年审期。
- 企业需在规定时间内提交年审材料,逾期可能被列入异常经营名单或面临许可证吊销。
年审流程（以工信部发证为例）
| 步骤 | 说明 | |
|---|---|---|
| 1 | 登录系统 | 登录工信部“电信业务市场综合管理信息系统”：https://dxzhgl.miit.gov.cn |
| 2 | 填写年报表 | 包括企业基本信息、股东结构、业务收入、人员情况、呼叫中心坐席数量、外呼记录等 |
| 3 | 上传材料 | 营业执照、许可证扫描件、财务审计报告、呼叫中心系统截图、坐席照片、外呼记录样本等 |
| 4 | 提交并等待审核 | 工信部或省通信管理局审核，可能抽查或要求补充材料 |
| 5 | 年审结果 | 通过后系统显示“年检合格”；未通过需整改，严重违规可能被吊销许可证 |
年审重点材料清单（建议提前准备）
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 营业执照副本 | 最新版，需盖章 |
| 增值电信业务经营许可证 | 原件扫描件 |
| 审计报告 | 上一年度，需由会计师事务所出具，体现呼叫中心业务收入 |
| 呼叫中心系统截图 | 需显示坐席数量、通话记录、外呼记录等 |
| 坐席照片 | 带公司Logo或标识，真实办公场景 |
| 外呼记录样本 | 至少3个月的记录，需包含主叫、被叫、通话时长、通话内容摘要 |
| 员工社保记录 | 体现技术人员和客服人员数量 |
| 信息安全管理制度 | 包括用户信息保护、外呼合规制度等 |
常见问题与风险提示
| 问题 | 风险 |
|---|---|
| 外呼业务涉及营销、催收 | 需提供合规话术、用户授权记录，否则可能被认定为骚扰电话 |
| 坐席数量与许可证不符 | 实际坐席远低于申报数量，可能被要求整改 |
| 未按时年审 | 许可证可能被列入“异常名录”，影响续期或变更 |
| 虚假材料 | 一经发现，许可证可能被吊销，3年内不得重新申请 |
年审通过后
- 系统状态更新为“年检合格”；
- 可正常开展呼叫中心业务；
- 为后续许可证续期（5年一续）打下基础。
建议
- 提前1-2个月准备材料，尤其是审计报告和外呼记录；
- 如业务涉及外呼营销,建议建立用户授权机制（如短信、APP、网页勾选同意）；
- 若公司已无实际业务,建议主动申请注销许可证，避免被列入异常。
如需代办或咨询
如你公司需要：
- 年审材料模板（审计报告、外呼记录、制度文件）
- 系统填报指导
- 外呼合规整改建议
我可以提供年审材料包+填报指导+审核模拟服务，支持全网/地网许可证，需要的话告诉我你是工信部发证还是省通信管理局发证，我可以给你具体模板和操作流程。
微信号：15321396264
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