✅ 一、年审适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（无论是全网证还是地网证）。
✅ 二、年审时间
- 每年1-3月（通常1月初启动，3月底截止，具体以工信部或各省通信管理局通知为准）。
- 逾期未完成年审，可能被列入异常名录或吊销许可证。
✅ 三、年审主要内容
| 审查项目 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人、股东、注册地址等是否变更 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务覆盖范围、有效期等是否一致 |
| 业务开展情况 | 是否实际开展呼叫中心业务，是否有违规记录 |
| 人员与场地 | 是否仍具备开展业务的场地、技术人员、客服团队 |
| 信息安全与合规 | 是否落实实名制、防诈骗、数据保护等要求 |
| 投诉与处罚记录 | 是否被用户投诉、被监管部门处罚 |
✅ 四、年审材料清单（常规）
- 年检报告（系统填写后导出）
- 营业执照副本复印件（加盖公章）
- 呼叫中心许可证原件扫描件
- 公司年度财务报表（资产负债表、利润表）
- 业务开展情况说明（含坐席数量、客户类型、收入来源）
- 技术系统与信息安全保障说明
- 无违规承诺书
- 其他（如被抽查，可能需补充场地照片、员工社保、合同等）
✅ 五、年审流程（简化版）
-
登录系统
全网证：工信部电信业务市场综合管理信息系统（https://dxzhgl.miit.gov.cn）
地网证：各省通信管理局官网系统（如广东、江苏、浙江等） -
填写年检报告
在线填写企业信息、业务数据、合规声明等。
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号 -
上传材料
按系统提示上传PDF或图片格式材料。 -
提交等待审核
初审（系统）→ 复审（人工）→ 公示结果（通过/整改/吊销） -
结果查询
系统内查询年检结果，通过后无纸质盖章，许可证继续有效。
⚠️ 六、常见失败原因
| 原因 | 说明 |
|---|---|
| 未实际开展业务 | 许可证“空挂”，无坐席、无收入 |
| 材料造假 | 虚假合同、虚假员工、虚假场地 |
| 违规记录 | 被投诉诈骗、骚扰电话、未实名制 |
| 信息不一致 | 营业执照与许可证信息不一致未变更 |
✅ 七、建议（实操）
- 提前准备：1月初就开始准备材料，避免3月系统拥堵。
- 自查合规：检查是否有骚扰电话、投诉记录，提前整改。
- 如有变更：先完成许可证变更（如法人、地址、股东），再做年审。
- 可代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（费用约2000-5000元，视复杂度）。
✅ 八、年审通过后
- 无纸质盖章,系统状态变为“年检通过”
- 许可证继续有效至有效期届满（5年一换证）
- 下一年继续年审
📌 总结一句话：
每年1-3月，登录工信部或省通信管理局系统，提交年检材料，证明你“还在合法干呼叫中心”，否则证就可能被吊销。
如你告诉我你是全网证还是地网证、哪个省份，我可以给你具体系统入口和模板。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。