✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以 B2 开头）。
✅ 二、年审时间
- 每年1-3月（部分地区延长至4月），企业需登录 电信业务市场综合管理信息系统 提交年审材料。
- 逾期未年审将被列入 不良名单，严重者可能被 吊销许可证。
✅ 三、年审所需材料（常规）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检承诺书 | 系统模板，法人签字盖章 |
| 公司年度财务会计报告 | 审计报告（含资产负债表、利润表、现金流量表） |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数、服务对象、收入等 |
| 网络与信息安全保障制度执行情况 | 包括用户信息保护、投诉处理机制等 |
| 许可证扫描件 | 正副本均需上传 |
| 工商营业执照副本 | 需最新年检章 |
| 其他补充材料 | 如地方通信管理局要求 |
✅ 四、年审流程（简化版）
-
登录系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
选择“年检管理” → “呼叫中心业务” → 填写并上传材料。 -
提交等待审核
通信管理局将在 20个工作日内 完成审核。
微信号：15321396264
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复制微信号 -
结果公示
审核通过后，系统状态为“年检合格”，并可在“年检结果公示”中查询。
⚠️ 五、常见驳回原因
- 收入为0或明显偏低（被认定为“空壳”）
- 未实际开展呼叫中心业务（无坐席、无系统、无记录）
- 信息安全制度缺失或未更新
- 审计报告不符合要求（无审计意见或数据矛盾）
✅ 六、年审通过后
- 无需换证,但需 妥善保存年检通过截图或公示结果，以备后续检查或合作方查验。
✅ 七、建议（实操）
- 提前准备：12月就开始整理材料，避免1月系统拥堵。
- 收入合理：即使业务少，也建议体现一定收入（如10万以上），避免被认定为“空壳”。
- 坐席截图：提供呼叫中心系统后台截图（含坐席登录记录），证明实际运营。
- 信息安全制度：建议更新至2025年版本，包含AI外呼、数据脱敏等内容。
📌 附：年审系统入口截图（示意）
如你需要：
- 年审模板（Word版）
- 信息安全制度模板（2025版）
- 审计报告模板（适用于呼叫中心）
我可以发你一份,告诉我你邮箱或微信，我打包发你。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。