呼叫中心业务许可证年度审查申报指引

✅ 一、年审适用对象

持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业(许可证编号以 B2 开头)。


✅ 二、年审时间

  • 每年1月1日至3月31日(全国统一时间)
  • 企业需在此期间通过 电信业务市场综合管理信息系统(https://dxzhgl.miit.gov.cn)提交年审材料。

✅ 三、年审所需材料(常规清单)

材料名称 说明
年度报表 包括业务开展情况、用户规模、收入、人员、场地等
审计报告 由会计师事务所出具的上一年度财务审计报告
营业执照副本 加盖公章的扫描件
许可证原件扫描件 包括正页、附页、特别规定事项页
网络安全与信息安全保障制度 包括应急预案、用户信息保护措施等
实际办公场地证明 租赁合同或产权证明,需与许可证地址一致
技术人员名单及社保缴纳证明 至少3名,需与许可证一致

✅ 四、年审流程

  1. 登录系统:https://dxzhgl.miit.gov.cn
  2. 填写年报信息:逐项填写业务开展情况、财务数据等
  3. 上传材料:按系统提示上传扫描件
  4. 提交审核:提交后等待通信管理局审核
  5. 结果公示:审核通过后,系统会显示“年检合格”
  6. 纸质材料(部分地区要求):如北京、上海等地可能要求线下提交纸质材料

⚠️ 五、未年审的后果

情况 后果
未按时年审 被列入异常名录,限期整改
连续两年未年审 许可证可能被吊销
虚假填报 被行政处罚,严重者吊销许可证

✅ 六、常见问题答疑

问题 解答
许可证刚办下来,需要年审吗? 不需要,发证当年无需年审,从下一年开始
公司没有实际开展业务,还要年审吗? 必须年审,否则会被列入异常名录
地址变了,能年审吗? 需先完成许可证变更,再年审

✅ 七、建议

  • 提前准备:1月初就开始准备材料,避免3月系统拥堵
  • 找专业代办:如不熟悉流程,可找正规代理机构协助(注意防骗)
  • 保存截图:年审通过后,截图保存“年检合格”页面,后续招投标或合作可能用到

✅ 八、系统入口

  • 电信业务市场综合管理信息系统
    https://dxzhgl.miit.gov.cn
    → 选择“年检管理” → 登录企业账号 → 填写并提交

如你需要,我可以帮你:

  • 检查年审材料是否齐全
  • 提供年审模板(如年度报表、制度文件)
  • 指导系统填写步骤(图文教程)

是否需要我帮你生成一份年审材料清单模板年度报表填写样例

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