呼叫中心许可证的年审（即“年检”或“年度检查”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业进行的年度合规性审查，以下是年审的核心要点和流程，适用于全网呼叫中心许可证（工信部颁发）和地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）：
✅ 一、年审时间
- 每年1-3月：企业需通过“电信业务市场综合管理信息系统”提交年检材料。
- 3月31日前必须完成提交，逾期将被列入不良名单或面临许可证吊销风险。
✅ 二、年审主体
| 许可证类型 | 年审机构 |
|---|---|
| 全网呼叫中心（B24-95/96号段） | 工信部 |
| 地网呼叫中心（省内业务） | 省通信管理局 |
✅ 三、年审所需材料（以全网为例）
- 年检承诺书（系统生成，盖章上传）
- 企业营业执照副本（需盖章）
- 呼叫中心业务经营情况报告（含：
- 业务开展情况
- 95/96码号使用情况
- 用户规模、收入数据
- 是否存在违规外呼、骚扰电话等问题）
- 财务数据（上年度财务报表，需与许可证业务匹配）
- 技术系统截图（如呼叫中心平台、录音系统、码号接入证明等）
- 信息安全管理制度执行情况
- 骚扰电话治理自查报告（重点！2020年后新增）
✅ 四、年审流程（全网）
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 进入“年检管理” → 选择“呼叫中心业务” → 填写并上传材料
- 等待工信部审核（约1-2个月）
- 审核通过后,系统状态显示“年检合格”
⚠️ 五、常见不合格原因
- 95/96码号未启用或长期闲置
- 未实际开展呼叫中心业务（空壳公司）
- 存在骚扰电话、投诉记录
- 财务报表与业务不符
- 未提交骚扰电话治理报告
✅ 六、年审通过后
- 系统状态更新为“年检合格”
- 可继续合法使用95/96码号
- 未通过者将被列入不良名单，限期整改，严重者吊销许可证
✅ 七、建议（2025年最新）
- 提前准备：1月初即开始准备材料，避免3月系统拥堵
- 码号活跃：确保95/96码号有正常通话记录，避免“僵尸号”
- 合规外呼：严禁营销外呼无用户同意、未备案等行为
- 可代办：如企业无专人负责，可委托专业代理机构（需签授权书）
📌 附：地网呼叫中心年审差异
- 由各省通信管理局组织（如广东、江苏、浙江等）
- 材料类似,但部分省份要求线下提交纸质材料
- 时间可能略有差异（如上海为1-2月）
如你提供许可证编号或所属省份，我可以帮你查具体年审入口和要求。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
