✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论是否开展实际业务，均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（部分地区可能略有差异）
- 企业需登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://dxzhgl.miit.gov.cn）提交年审材料。
✅ 三、年审所需材料（常见）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心许可证原件扫描件 | 含正页、附页、年检页 |
| 公司年度财务会计报表 | 资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、客户数量、收入等 |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等 |
| 无违规承诺书 | 企业承诺未发生重大违法行为 |
| 其他当地通信管理局要求的材料 | 如员工社保、场地证明、系统截图等 |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 进入“年检管理”模块
- 填写并上传年审材料
- 提交后等待初审（通信管理局）
- 初审通过后,部分省份需线下递交纸质材料
- 年审通过 → 系统显示“年检合格”
- 年审不通过 → 限期整改，严重者可能被吊销许可证
⚠️ 五、常见年审不通过原因
- 未实际开展业务,无法提供业务数据
- 提供虚假材料或数据不一致
- 未按时提交年审材料
- 存在用户投诉、违规外呼、骚扰电话记录
- 公司信息变更未报备（如法人、注册地址、股东等）
✅ 六、年审通过后
- 系统状态更新为“年检合格”
- 可在许可证“年检记录”页查看盖章信息
- 建议打印年检合格页,备查或用于客户合作
✅ 七、未年审的后果
- 被列入“不良名单”或“异常经营名录”
- 许可证可能被吊销
- 影响公司其他资质申请（如IDC、ISP、95码号等）
- 无法续期许可证（许可证有效期5年，到期需续期）
✅ 八、建议
- 提前准备：1月开始准备材料，避免3月扎堆
- 数据真实：不要伪造收入或坐席数据，容易被抽查
- 合规经营：避免外呼营销、骚扰电话等违规行为
- 可代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（注意选择正规公司）
📌 附：年审系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 登录 → 年检管理 → 呼叫中心业务 → 填写并提交
