呼叫中心许可证年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年必须向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”制度的一部分，未按时提交或内容不实，可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 增值电信业务经营许可证
- 业务种类为：呼叫中心业务（B24类）
- 许可证编号格式：B2-XXXXXXXX
年报时间
- 每年1月1日至3月31日
- 通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报所需材料（呼叫中心业务）为必须填写或上传的核心信息：
| 模块 | 内容要求 |
|---|---|
| 基本信息 | 企业名称、许可证号、注册地址、法人、联系方式等 |
| 股东结构 | 是否有外资变更、股东变更（需上传工商截图） |
| 业务开展情况 | 是否实际开展呼叫中心业务、服务对象、业务模式（自营/外包） |
| 人员情况 | 呼叫中心坐席数量、技术人员数量、社保缴纳人数 |
| 收入情况 | 呼叫中心业务收入（需与审计报告一致） |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被行政处罚、是否涉及骚扰电话/诈骗等 |
| 系统对接情况 | 是否接入“通信短号码资源”、“95/96号码”是否备案 |
| 审计报告 | 上传上一年度财务审计报告（需含呼叫中心业务收入） |
常见问题提醒
| 问题 | 建议 |
|---|---|
| 未实际开展业务 | 必须如实填写“未开展”，否则后续检查会被认定为虚假申报 |
| 收入为0 | 可以，但需说明原因（如系统升级、客户流失等） |
| 95/96号码未备案 | 需先完成号码备案，否则年报无法提交 |
| 外资超股 | 呼叫中心业务不允许外资超50%，如已超需整改或剥离业务 |
未按时年报后果
- 列入电信业务经营异常名录
- 许可证失效或被吊销
- 3年内不得再次申请
- 影响企业征信、融资、招投标
建议操作流程（实操）
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 选择“年报管理” → “新增年报”
- 选择“呼叫中心业务” → 填写各模块
- 上传审计报告（PDF）
- 提交并等待审核（通常1–2周）
- 审核通过后,状态变为“已公示”
附加服务（如你需要）
如果你需要：
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
- 年报模板（Excel/Word）
- 审计报告模板（含呼叫中心收入拆分）
- 系统填写截图指引
- 代办年报服务（含补报）
我可以提供,告诉我你是首次年报还是补报，我发你对应资料包。
是否需要我帮你生成一份呼叫中心年报填写模板（2024年度）？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。