✅ 一、年检适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（无论是全网证还是地网证）。
✅ 二、年检时间
- 每年1月1日至3月31日（必须在此期间完成年报提交）。
- 逾期未报将被列入 不良名单，严重者可被 吊销许可证。
✅ 三、年检平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 四、年检所需材料（系统填报）为系统内必填项，需提前准备：
| 类别 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人、注册地址、联系方式等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、发证日期、业务覆盖范围 |
| 业务开展情况 | 上一年度实际开展业务情况（收入、用户量、服务内容） |
| 网络安全与信息安全 | 是否建立相关制度、是否发生安全事故 |
| 人员情况 | 技术人员、客服人数、社保缴纳情况 |
| 合规承诺 | 对无骚扰电话、无违规外呼的承诺书（系统勾选+上传） |
✅ 五、注意事项（2025年重点）
-
骚扰电话整治是重点：
若企业存在被投诉、工信部通报、12321举报记录，年检可能被“重点审查”甚至不予通过。 -
数据必须真实：
收入、用户数、外呼量等数据将与其他系统（如运营商、12321）交叉核验，虚假填报将被处罚。
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上传附件要求：
- 营业执照扫描件（加盖公章）
- 法人身份证
- 社保证明（至少3名员工）
- 呼叫中心系统截图（需显示外呼号码、通话记录等）
✅ 六、年检结果
- 通过：系统显示“已年报”，可继续持证经营。
- 整改：限期30天内补正材料。
- 不通过：将被列入不良名单，许可证可能被吊销。
✅ 七、建议操作步骤（2025年版）
- 1月初：登录系统，确认账号密码是否可用。
- 1月中旬：准备材料，特别是外呼记录、投诉处理记录。
- 2月底前：完成填报并提交。
- 3月初：关注系统反馈，如有整改要求立即处理。
⚠️ 特别提醒
- 若你使用的是 95/96/1001/1000/955 等码号，年检时还需在 码号管理系统 同步完成码号年报。
- 若许可证是 2024年新办，也需参加2025年年检（无业务也要“零申报”）。
📞 如需协助
如果你需要：
- 年检材料模板（如合规承诺书、外呼记录表）
- 系统填报指导（截图+流程）
- 被整改后的应对策略
可以告诉我你是 全网证还是地网证，我可以给你更具体的操作清单。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。