呼叫中心许可证（全称：增值电信业务经营许可证-国内呼叫中心业务）由工业和信息化部（MIIT）及各省、自治区、直辖市的通信管理局负责审批发放,具体办理流程如下：
申请部门
- 全网业务（全国范围经营）：向工业和信息化部（MIIT）申请。
- 地网业务（省内范围经营）：向企业注册所在地的省/自治区/直辖市通信管理局申请。
申请条件
- 企业资质：依法设立的内资公司（无外资），注册资本≥1000万元人民币（全网）或≥100万元人民币（地网）。
- 人员要求：至少3名员工近期1个月社保（部分省份要求计算机相关专业）。
- 场地与系统：具备实际办公场地、呼叫中心系统（需通过工信部评测）。
- 信誉记录：公司及主要人员无电信违法记录。
申请材料
- 营业执照副本扫描件；
- 法人及股东身份证扫描件；
- 公司章程及股权结构图；
- 3名员工社保缴纳证明；
- 呼叫中心系统评测报告（由工信部指定机构出具）；
- 业务发展和实施计划、技术方案等。
办理流程
- 系统评测：先委托工信部认可的第三方机构对呼叫中心系统进行评测（如信通院、泰尔实验室等）。
- 网上申报：登录工信部电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交材料。
- 初审与受理：通信管理局或工信部审核材料（约30-60个工作日）。
- 现场核查：部分省份会实地核查办公场地和系统。
- 审批发证：通过后颁发《增值电信业务经营许可证》（有效期5年）。
注意事项
- 外资限制：外资占比不得超过50%，否则需走外资流程（更复杂）。
- 年检要求：每年1-3月需提交年检报告，未通过可能被吊销。
- 代理服务：可委托专业代理机构（如阿里云、腾讯云等合作服务商）协助办理，费用约2-5万元。
咨询渠道
- 工信部官网：https://www.miit.gov.cn
- 当地通信管理局：如北京管局（010-63319810）、上海管局（021-63905000）等。
建议提前联系属地通信管理局确认细节,避免因材料不全被退回。
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
