呼叫中心业务许可证（正式名称为《增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务）》）由工业和信息化部（MIIT）或各省、自治区、直辖市的通信管理局审批颁发,具体申请部门取决于业务覆盖范围：
申请部门
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全网呼叫中心业务（覆盖多个省份）：
→ 工业和信息化部（MIIT）审批，通过电信业务市场综合管理信息系统在线申请（https://dxzhgl.miit.gov.cn）。
微信号：15321396264
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省内呼叫中心业务（仅覆盖单一省份）：
→ 企业注册地所在省份的通信管理局审批（如北京/上海/广东等通信管理局官网）。
申请条件
- 公司资质：依法设立的内资公司（无外资），注册资本≥1000万元（全网）或100万元（省内）。
- 人员要求：至少3名员工的社保记录（含技术和管理人员）。
- 场地与系统：具备实际办公场地、呼叫中心系统（含录音、号码管理等功能）。
- 合规性：无违法记录，业务方案需符合《电信条例》及《电信业务分类目录》。
申请材料
- 营业执照副本扫描件
- 公司章程、股权结构图（追溯至自然人股东）
- 3名员工近1个月社保证明
- 呼叫中心业务可行性研究报告（含技术方案、市场调研等）
- 场地证明（租赁合同/产权证明）
- 系统功能说明（如IVR、录音存储等）
- 信息安全管理制度、用户隐私保护措施
办理流程
- 在线提交：登录工信部或省通信管理局系统，填写申请表并上传材料。
- 初审：5-10个工作日内反馈补正意见（如有）。
- 专家评审：部分省份需现场核查系统与场地。
- 审批发证：全网约60个工作日，省内约30-45个工作日。
注意事项
- 外资限制：外资占比不得超过50%，否则需走外商投资电信企业审批流程（更复杂）。
- 年检与续期：许可证有效期5年，每年需提交年检报告（1-3月），到期前90天申请续期。
- 违规处罚：无证经营最高罚款100万元,甚至关闭业务。
快速查询入口
- 工信部系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 地方通信管理局：搜索“省份+通信管理局官网”（如“北京通信管理局”）。
建议首次申请可委托专业代理机构（如“阿里云/腾讯云资质服务”或本地律所）,以提高通过率。
以上是对“呼叫中心许可证在哪申请的”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。