基础材料清单（必须项）
- 营业执照副本（经营范围需包含“呼叫中心业务”或“增值电信业务”）
- 法人及股东身份证明（身份证扫描件、无外资承诺书）
- 公司章程（需加盖工商档案查询章）
- 社保证明（至少3名员工近1个月社保，需含呼叫中心业务相关岗位）
- 域名证书及ICP备案（域名需备案在公司名下）
核心申请材料撰写模板
业务申请报告（关键文件）关于申请《增值电信业务经营许可证（国内呼叫中心业务）》的报告
结构：
-
公司概况：
简要介绍公司成立时间、注册资本、主营业务（需与呼叫中心相关，如客户服务、外包坐席等）。
示例：
“XX公司成立于20XX年，注册资本1000万元，主营呼叫中心外包服务，为电商、金融等行业提供客户咨询、售后支持等业务。” -
业务描述：
详细说明呼叫中心的业务模式、服务范围、技术方案（需明确是否涉及外呼、是否含固定网或移动网）。
示例：
“通过自建云呼叫中心平台（型号：XX系统），为客户提供呼入坐席租赁服务，不涉及外呼营销，仅处理客户主动来电。”
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号 -
技术方案：
描述系统架构、坐席数量、服务器部署位置（需与机房地址一致）、数据安全保障措施。
示例：
“系统采用双云服务器部署（阿里云华北节点+本地IDC备份），坐席规模50个，通过SSL加密传输用户数据。”
-
合规承诺：
承诺遵守《电信条例》《呼叫中心业务管理规定》，不开展骚扰电话、不违规使用95/96号码。
呼叫中心业务专用表格（需从省通信管理局官网下载）
- 填写要点：
- 业务覆盖范围：按实际填写（如“全国”或“XX省”）。
- 坐席数量：需与社保证明、办公场地匹配（如50个坐席需提供至少100㎡办公场地证明）。
- 拟用号码：若申请95/96号码，需先提交号码规划方案（需单独申请，非许可证附带）。
网络与信息安全保障措施呼叫中心业务信息安全管理制度 框架**：
- 用户信息保护：
“建立客户数据分级管理制度，敏感信息加密存储，访问权限需多级审批。” - 骚扰电话防范：
“通过‘白名单’机制过滤外呼名单，每日外呼频次不超过3次/号码。” - 应急预案：
“设立7×24小时安全响应团队，发现数据泄露2小时内向管局报告。”
办公场地证明
- 材料要求：
- 租赁合同（需覆盖许可证有效期，至少1年）。
- 房产证复印件（若为自有房产）。
- 场地照片（需体现办公环境、坐席工位、机房设备）。
高频问题及规避提示
- 经营范围不符：
若营业执照无“呼叫中心业务”，需先变更工商登记，否则直接驳回。 - 社保证明漏洞：
至少3名员工需与公司签订正式劳动合同，岗位需为“客服专员”“技术运维”等，不可使用代缴社保。 - 技术方案模糊：
需明确系统品牌（如“天润融通”“容联七陌”），避免笼统写“自建系统”。
提交方式
- 线上：通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”（https://dxzhgl.miit.gov.cn）上传PDF扫描件。
- 线下：部分省份需提交纸质材料（如广东省需邮寄至广州市执信南路3号省通信管理局）。
模板下载
- 各省管局官网提供空白表格（如《增值电信业务经营许可证申请表》），需用最新版本（2023年后更新）。
提示：若涉及外呼业务，需额外准备《骚扰电话管控承诺书》，并可能被要求现场核查办公场地，建议提前与属地管局沟通（电话：省通信管理局市场监管处）。
以上是对“呼叫中心许可证申请材料怎么写”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。