呼叫中心业务属于第二类增值电信业务（B24类），必须取得《增值电信业务经营许可证》（即“呼叫中心许可证”）才能合法运营，以下是办理和查询的权威渠道：
办理部门
- 国家工信部及各省通信管理局
根据业务覆盖范围，分为两种情况：- 全网呼叫中心许可证（业务覆盖全国）：由工业和信息化部（工信部）审批。
- 地网呼叫中心许可证（业务仅限省内）：由企业注册地的省/自治区/直辖市通信管理局审批。
查询方式
（1）官方查询渠道
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工信部政务服务网
官网：https://ythzxfw.miit.gov.cn
路径：首页 → 政务服务 → 电信业务经营许可 → 在线查询（输入企业名称或许可证号）。 -
各省通信管理局官网
微信号：15321396264
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复制微信号
- 北京通信管理局：http://bjca.miit.gov.cn
- 上海通信管理局：http://shca.miit.gov.cn
其他省份可搜索“省份名+通信管理局”进入官网查询。
（2）电话咨询
- 工信部客服：12381（政务服务热线）
- 各省通信管理局：官网公开的咨询电话（如北京010-63319795）。
办理流程简要
- 准备材料：营业执照、公司章程、人员社保、场地证明、业务方案等。
- 在线提交：通过工信部或省通信管理局的政务服务平台申报。
- 审核周期：通常60个工作日内完成。
- 领证：审核通过后，领取纸质许可证（全网证由工信部发放，地网证由省局发放）。
注意事项
- 无证经营的后果：依据《电信条例》，擅自经营可能被责令停业、罚款（违法所得3-5倍）。
- 许可证有效期：5年，需提前90天续期。
建议直接通过工信部官网或企业注册地通信管理局核实最新政策，避免中介误导。
以上是对“呼叫中心许可证咨询哪个部门办理怎么查询”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。