呼叫中心许可证（即《增值电信业务经营许可证》中的“国内呼叫中心业务”资质）由工业和信息化部（工信部）及各省、自治区、直辖市的通信管理局负责审批和管理,具体咨询部门如下：
国家级审批（跨地区经营）
- 主管部门：工业和信息化部（工信部）
- 受理机构：工信部政务服务平台（线上提交）
- 官网：https://ythzxfw.miit.gov.cn
- 咨询电话：12381（工信部公共服务热线）
省级审批（省内经营）
- 主管部门：企业注册所在地的省级通信管理局
- 示例：
- 北京：北京市通信管理局（http://bjca.miit.gov.cn）
- 上海：上海市通信管理局（http://shca.miit.gov.cn）
- 查询方式：搜索“所在省份+通信管理局”官网，查找“增值电信业务许可”相关栏目。
- 示例：
咨询前准备
- 确认业务范围：
- 若业务覆盖多个省份，需向工信部申请跨地区许可证；
- 若仅限单一省份，向当地省级通信管理局申请。
- 材料清单：营业执照、公司章程、股权结构、技术方案、场地证明、社保记录等（具体以官方要求为准）。
其他注意事项
- 代办服务：部分企业委托专业代理机构办理，但需确保机构具备资质。
- 政策更新：2023年后，部分省份试点“告知承诺制”，流程可能简化,建议提前咨询。
建议步骤：
微信号：15321396264
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- 登录工信部或省级通信管理局官网查询最新指南；
- 拨打12381或当地通信管理局电话（如北京：010-63311620）直接咨询。
